От автора. 3
Глава 1. Историческое значение термина «менеджмент».
Античный демагог. 9
Деспотия — неограниченная власть. 10
Своекорыстный искатель популярности. 10
Педагог и наставник. 11
Предприниматель и менеджер. 12
Искусство выездки. 13
Мотивация добровольного подчинения. 13
Невидимые факторы успеха. 14
Менеджер—наемный работник. 15
Мальчик на побегушках? 15
Глава 2. Управленческие революции.
Первая управленческая революция. 17
Деловые отношения и письменность. 18
Вторая управленческая революция. 19
Третья управленческая революция. 19
Четвертая управленческая революция. 20
Профессионализация менеджера. 21
Специализация менеджера. 22
Корпоративный менеджмент. 23
Пятая управленческая революция. 23
Вытеснение капиталиста. 24
Зарождение теории менеджерской революции. 25
Усиление и господство бюрократии. 25
Менеджеры как социальный класс. 26
Отделение собственности от контроля. 27
Менеджмент-бум. 28
Грядет ли новая управленческая революция? 28
Управленческие революции в России. 29
Конкретный пример 1. 33
Конкретный пример 2. 35
Глава 3. Античность: зарождение цивилизованного менеджмента.
Кибернетика — искусство управления. 38
Ойкономия — управление хозяйством. 39
Самый рентабельный бизнес. 41
Прекрасное и рациональное. 42
Цивилизация венчурных фирм. 43
Философы —предприниматели. 44
Цивилизация культурного рынка. 45
Партисипативный менеджмент древних греков. 46
Глава 4. Макиавелли: технология власти и лидерства.
Провозвестник европейского менеджмента. 48
Историческое лицо эпохи. 49
Страсть к приобретению и страх потерять. 50
Победителей не судят. 50
Воля к власти. 51
Свобода - всего лишь желание не быть угнетенным. 52
Толпа идет за видимостью успеха. 53
Страх и любовь. 54
Честный ошибается чаще. 54
Руководитель не должен быть щедрым. 55
Полезнее держать в страхе. 56
Быть щедрым —• значит быть зависимым. 56
Вознаграждай постепенно, наказывай сразу. 57
Качества льва и свойства лисицы. 57
Зависть порождает врагов, напористость — сторонников. 58
Личности и безликости. 59
Принцип относительности. 60
Относительность и принцип разграничения. 60
Кругооборот форм управления. 61
Принцип принятия решений. 62
Значение идей Макиавелли. 62
Глава 5. Основоположники научного менеджмента.
Развитие теоретических воззрений. 64
Социально-экономические предпосылки. 65
Манчестер — центр менеджмента. 66
Плеяда великих англичан. 67
Эксперимент Болтона и Уатта. 67
Р.Оуэн —• прагматик и утопист. 69
Эксперимент в Нью-Ленарке. 69
Крах Оуэна-социалиста. 70
Причины взлета и падения. 71
Значение идей Р.Оуэна. 72
Подготовительный этап. 73
Последователи «ранних менеджеров». 74
Глава 6. «Научный менеджмент».
Центр менеджмента перемещается в Америку. 76
Старая фабричная система. 77
Филадельфия — новый центр менеджмента. 79
Общество инженеров-механиков. 80
Биография Ф.Тейлора. 80
Лидеры движения «научный менеджмент». 82
Ф.Джилбретт. 84
Конкретный пример I. 85
Конкретный пример 2. 87
Глава 7. Классическая геометрия труда.
Законы и принципы Научной Организации Труда. 100
Дифференциальная система оплаты. 105
Зои Обогащение или упрощение труда? 109
Хронометраж и распределение работ. 110
Конкретный пример. 111
Глава 8. Управление персоналом.
Программа «достигающего рабочего». 134
Образец школьный класс. 135
Создать гарантии только для лучших. 136
Работа должна бросать вызов. 137
Мотивация, оценка и продвижение. 137
Программа «достигающего руководителя». 139
Функциональное администрирование. 140
Социальный мониторинг. 142
Процесс межличностной коммуникации. 143
Стиль руководства. 144
Дисциплинарная система. 144
Конкретный пример. 146
Глава 9. Рестрикционизм и «работа с прохладцей».
«Работа с прохладцей». 148
Кому выгоден «середняк»? 151
Рестрикционизм на «Айвазе». 155
Культурные особенности. 160
Исследования А.Ф.Журавского. 162
«Работа с прохладцей» сегодня. 163
Глава 10. Философия менеджмента.
Биография Г. Эмерсона. 166
Система Тейлора и Эмерсона. 167
Всемирная история с позиций менеджмента. 168
Уроки военного предпринимательства. 168
Уроки японского бизнеса. 170
Два типа организации. 171
Пирамида беспорядка. 172
Мания тоннажа. 173
Работа производ ительная и напряженная. 174
Вид на управленческую пирамиду снизу. 175
Управление от достигнутого. 176
Дисциплина ответственности. 177
Значение идей Г.Эмерсона. 178
Конкретный пример. 179
Глава 11. Социология бюрократии.
Проблема национального своеобразия. 193
Историческая миссия рационализации. 194
Отчуждение и участие в управлении. 195
Легальный тип господства. 197
Сущность бюрократии. 198
Исторические типы бюрократии. 199
Достижение объективности через формализацию. 200
Статус наемного работника. 201
Бюрократия как идеальный тип. 202
Бюрократия и социализм. 203
Конкретный пример 1. 204
Конкретный пример 2. 206
Глава 12. Административная теория.
Личность А.Файоля. 208
Управление как администрирование. 209
Тейлор и Файоль. 210
Функции управления. 211
Принципы управления. 213
Глава 13. «Классическая» школа менеджмента.
Достижения и значение «классиков». 216
Структура «классической школы». 217
Формальная логика Муни и Рейли. 218
Лидерство и скалярный принцип. 220
Эстафету принимают англичане. 222
«Синтетический подход» Урвика и Гьюлика. 223
Методология «классической школы». 226
Основы «классической парадигмы организации. 228
Конкретный пример. 231
Глава 14. Зарождение менеджмента в России и его развитие в СССР.
Дореволюционный период. 266
Постреволюционный период. 270
Тектология А..Богданова. 274
Язык науки — язык эпохи. 276
«Индустриальная утопия» О.Ерманского. 278
На стыке разных методологий. 280
Концепция НОТ А.Ф.Журавского. 281
Конкретный пример 1. 283
Конкретный пример 2. 291
Глава 15. Культура труда и управления гастева.
Жизнедеятельность А. Гастева. 296
Концепция культурных установок. 297
Трудовое обучение. 298
Культура труда. 300
Конкретный пример 1. 302
Конкретный пример 2. 304
Глава 16. Разработки Харьковской школы управления и психотехника.
«Теория распоряжений». 314
Вопросы дисциплины. 316
Конкретный пример. 317
Глава 17. Социальная инженерия и практика нововведений.
Практика А. Растева. 323
Конструктивизм Н.Витке. 327
Методология Ф. Дунаевского. 330
Практика внедрения: сравнение систем. 335
Конкретный пример. 339
Глава 18. Хоторнские эксперименты.
Первые опыта Э. Мэйо. 347
Хоторнские эксперименты: первый этап. 350
Хоторнские эксперименты: второй этап. 350
Хоторнские эксперименты: третий этап. 351
«Хоторнский эффект». 353
Пересмотр хоторнского открытия. 354
Конкретный пример. 359
Глава 19. Иерархия потребностей.
Зарождение новых подходов. 363
Структура теории потребностей А. Маслоу. 364
Динамика потребностей. 366
Потребности на рабочем месте. 369
Конкретный пример. 370
Глава 20. Теории управления херцьерга и макгрегора.
Двухфакторная теория Ф. Херцберга. 383
Применение теории Херцберга. 386
Теория стилей руководства Д. Макгрегора. 388
Диагностика и внедрение. 390
Взаимосвязь теорий. 392
Конкретный пример. 393
Глава 21. Мотивация менеджеров и предпринимателей.
Инстинктивная теория мотивации У.Джемса. 398
Теория ожиданий и ценностей. 399
Мотивация достижения Д. Макклелланда. 400
«Формула успеха» Дж. Аткинсона. 402
Теория мотивации В. Врума. 403
Мотивация и вероятность успеха. 407
Атрибутивная теория мотивации. 408
Шкала «интернальности - экстернальности». 409
Власть и лидерство. 410
Склонность к риску. 413
Когнитивная теория и эвристика мышления. 413
Социальный контекст предпринимательства. 415
Глава 22. Организационное поведение.
Что такое социальная организация. 418
Переменные организационного поведения. 420
Виды власти в организации. 421
Ценностный барьер. 421
Шкала Танненбаума и Шмидта. 422
Модель Дж. Хоманса. 422
Теория незрелости К. Арджириса. 423
Теория стилей Р. Лайкерта. 424
«Стимулирующий» и «предупредительный» стили. 426
Модель Блейка и Моутон. 427
Концепция страха и любви А.Этциони. 428
Модель успешного руководителя Б. Басса. 428
Модель эффективной организации Р. Лайкерта. 429
Выбор стиля. 431
Стратегия организационного изменения. 433
Глава 23. Гуманизация и рационализация труда.
Что такое организация труда. 436
Нестандартные формы и «обогащение труда». 439
«Кочующие» менеджеры. 440
Оценка групповых методов работы. 443
Телекоммыотинг. 446
Глава 24. Управление персоналом: современные подходы.
Предыстория вопроса. 466
Функции отделов персонала. 469
Управление персоналом в России. 470
Кто такой менеджер по персоналу. 477
Цели и задачи управления персоналом. 479
Содержание и методы работы по управлению персоналом. 481
Глава 25. Японский менеджмент. 486
Глава 26. Современный менеджмент.
Стратегическое планирование. 501
Маркетинг. 504
Управление качеством. 505
Логистика. 507
Управление проектом и управление затратами. 508
Консалтинг. 508
Новые области менеджмента. 514
Управление персоналом и требования к менеджеру. 515
ЗАДАЧИ И УПРАЖНЕНИЯ. 518
Упражнения. 518
Задачи. 524
Литература. 527