Введение. 9
Раздел 1. Теоретические основы торгового менеджмента. 11
Глава 1. Сущность, цель и задачи торгового менеджмента. 11
Сущность и основные принципы торгового менеджмента. 11
Цель и задачи торгового менеджмента. 15
Глава 2. Функции и механизм торгового менеджмента. 35
Основные функции торгового менеджмента. 35
Механизм торгового менеджмента. 43
Раздел 2. Организационные основы торгового менеджмента. 46
Глава 3. Выбор наиболее эффективных организационных форм функционирования торгового предприятия и его структурных подразделений. 46
Выбор организационно-правовой формы деятельности торгового предприятия. 46
Выбор типов магазинов, входящих в состав торгового предприятия. 55
Глава 4. Управление технологическими процессами. 65
Содержание торгово-технологических процессов в магазине и технологическая планировка его помещений. 65
Организация процессов приемки, хранения и подготовки товаров к продаже. 79
Организация внутри магазинного перемещения товаров с использованием средств логистики. 84
Организация размещения и выкладки товаров в торговом зале. 95
Глава 5. Управление процессом обслуживания покупателей. 101
Система основных элементов, формирующих уровень обслуживания покупателей в магазине. 101
Формирование ассортимента товаров в магазине. 108
Выбор эффективных методов продажи товаров и организации дополнительных услуг покупателям. 117
Организация внутри магазинной рекламы и информации. 127
Глава 6. Управление персоналом. 135
Общие основы управления персоналом торгового предприятия. 135
Управление численностью и составом персонала. 140
Управление производительностью труда. 147
Управление стимулированием труда. 152
Раздел 3. Экономические основы торгового менеджмента. 160
Глава 7. Управление товарооборотом. 160
Общие принципы управления товарооборотом торгового предприятия. 160
Оценка и прогнозирование конъюнктуры потребительского рынка. 168
Планирование объема и структуры реализации товаров. 183
Нормирование и планирование товарных запасов. 194
Планирование поступления и закупки товаров. 206
Глава 8. Управление текущими затратами. 211
Состав текущих затрат торгового предприятия. 211
Факторы, влияющие на формирование текущих затрат торгового предприятия. 223
Планирование текущих затрат. 228
Глава 9. Управление доходами. 240
Состав доходов торгового предприятия. 240
Формирование ценовой политики предприятия. 248
Планирование коммерческого дохода. 263
Глава 10. Управление прибылью. 269
Сущность и виды прибыли торгового предприятия. 269
Управление формированием прибыли от реализации товаров на основе системы "Взаимосвязь издержек обращения, объема товарооборота и прибыли. 284
Механизмы управления прибылью от реализации товаров на основе операционного левериджа. 297
Планирование формирования прибыли. 310
Обеспечение планового уровня формирования прибыли от реализации товаров в процессе заключения коммерческих сделок. 324
Планирование распределения прибыли. 332
Глава 11. Управление налоговыми платежами. 344
Система налогообложения торговой деятельности. 344
Формирование налоговой политики торгового предприятия. 348
Налоговое планирование. 356
Раздел 4. Финансовые основы торгового менеджmeнта. 361
Глава 12. Управление активами. 361
Состав активов торгового предприятия и принципы их формирования. 361
Управление оборотными активами. 385
Управление внеоборотными активами. 396
Глава 13. Управление капиталом. 412
Состав капитала торгового предприятия и источники его формирования. 412
Методический инструментарий оценки стоимости капитала. 432
Механизм управления структурой капитала на основе финансового левернджа. 448
Управление собственным капиталом. 457
Управление заемным капиталом. 471
Глава 14. Управление инвестициями. 480
Формы инвестиций торгового предприятия и задачи управления ими. 480
Управление реальными инвестициями. 500
Управление финансовыми инвестициями. 522
Глава 15. Управление денежными потоками. 529
Состав денежных потоков торгового предприятия и задачи управление ими. 529
Политика управления денежными потоками торгового предприятия. 547
Оптимизация денежных потоков торгового предприятия. 566
Глава 16. Управление финансовыми рисками. 572
Виды финансовых рисков торгового предприятия и принципы управления ими. 572
Оценка финансовых рисков. 589
Механизмы нейтрализации финансовых рисков. 603
Глава 17. Управление финансовым состоянием торгового предприятия. 628
Оценка финансового состояния торгового предприятия. 628
Финансовое планирование. 636
Система финансового контроллинга. 658
Раздел 5. Стратегия торгового предприятия. 670
Глава 18. Сущность стратегии торгового предприятия и принципы ее разработки. 670
Понятие стратегии торгового предприятия и ее виды. 670
Принципы и последовательность разработки стратегии торгового предприятия. 676
Глава 19. Методы разработки стратегии торгового предприятия. 687
Стратегический анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия и методы его осуществления. 687
Формирование стратегических целей развития торгового предприятия. 699
Принятие стратегических решений. 712
Глава 20. Оценка стратегии торгового предприятия и управление ее реализацией. 719
Оценка разработанной стратегии развития предприятия. 719
Управление реализацией стратегии и контроль ее выполнения. 723
Литература. 735
Словарь торгового менеджера. 740