Оглавление
Предисловие 1
Тема 1. Структура и содержание системы управления организацией (СУО) 18
Структура темы 18
Структура СУ 0 18
Внешняя среда СУО 22
Научное обоснование СУО 34
Целевая подсистема СУО 42
Обеспечивающая подсистема СУО 43
Управляемая подсистема СУО 54
Управляющая подсистема СУО 55
Сущность и классификация функций управления 55
Оценка уровня качества системы управления организацией 64
Краткие выводы 69
Контрольные вопросы 69
Тема 2. Планирование производства 71
Структура темы 71
Сущность и принципы планирования 72
Требования к качеству планов 74
Организация работ по планированию 79
Стратегический маркетинг как инструмент планирования 88
Формирование рыночной стратегии организации 96
Содержание и порядок разработки стратегических планов организации 105
Содержание бизнес-плана (годового плана) организации 114
Основы оперативно-календарного планирования (ОКП) 117
Краткие выводы 132
Контрольные вопросы 133
Тема 3, Основы инновационной деятельности организации 135
Структура темы 135
Сущность, классификация и кодирование новшеств и инноваций 136
Организация НИОКР 141
Анализ и прогнозирование организационно-технического уровня производства 149
Формирование портфелей новшеств и инноваций 153
Организационно-технологическая
подготовка производства 156
Эффективность инновационной деятельности 164
Краткие выводы 170
Контрольные вопросы 171
Тема 4. Управление качеством 172
Структура темы 172
Сущность и система показателей качества продукции 173
Отечественный опыт управления качеством продукции 175
Зарубежный опыт управления качеством продукции 175
Анализ концепции всеобщего управления качеством. Система обеспечения конкурентоспособности 192
Международная система качества: стандарты ИС0 9000 : 2000 197
Инструменты повышения качества продукции 200
Организация контроля качества продукции 208
Сертификация продукции и систем качества 211
Краткие выводы 223
Контрольные вопросы 224
Тема 5. Управление ресурсосбережением 226
Структура темы 226
Основы стратегии ресурсосбережения 226
Система показателей ресурсоемкости товара и производства 228
Показатели ресурсоемкости товара 230
Показатели эффективности деятельности организации 235
Анализ эффективности использования ресурсов 238
Факторы ресурсосбережения 240
Факторный анализ прироста производительности труда 242
Выбор стратегии ресурсосбережения 244
Функции логистики в управлении ресурсосбережением 246
Краткие выводы 258
Контрольные вопросы 259
Тема 6. Основы финансового менеджмента 260
Структура темы 260
Функции финансового менеджмента в условиях переходной экономики 260
Анализ финансового состояния организации с позиций конкурентоспособности 262
Методика расчета эффективности управления организацией 267
Оценка устойчивости функционирования организации как индикатор ее конкурентоспособности в будущем 272
Объекты финансового менеджмента 273
Субъекты финансового менеджмента 275
Краткие выводы 277
Контрольные вопросы 277
Тема 7. Основы организации производства 279
Структура темы 279
Организационные структуры 279
Производственные структуры 285
Виды производственных процессов 289
Организация производственных процессов в пространстве 293
Организация производственных процессов во времени 297
Характеристика типов организации производства 304
Краткие выводы 306
Контрольные вопросы 307
Тема 8. Особенности организации производства в машиностроении 309
Структура темы 309
Заготовительные подразделения 309
Обрабатывающие подразделения 316
Сборочные подразделения 324
Основы оперативного управления производством 326
Организация материально-технического обеспечения производства 333
Организация энергетического хозяйства 337
Организация инструментального хозяйства 342
Организация ремонтного хозяйства 345
Организация транспортного и складского хозяйств 349
Организация и обслуживание рабочих мест 352
Краткие выводы 358
Контрольные вопросы 359
Тема 9. Основы тактического маркетинга 361
Структура темы 361
Функции и структура службы маркетинга организации (фирмы) 362
Сегментация рынка 365
Организация рекламы товара 370
Организация и стимулирование сбыта товара 377
Анализ эффективности маркетинга 390
Краткие выводы 395
Контрольные вопросы 396
Тема 10. Сервис потребителей товаров и услуг организации 397
Структура темы 397
Сущность и виды сервисного обслуживания 397
Критерии сервисного обслуживания 399
Оценка качества сервисного обслуживания потребителей товара 401
О защите прав потребителей 408
Краткие выводы 412
Контрольные вопросы 413
Тема 11. Организационно-психологические основы нормирования и оплаты труда 415
Структура темы 415
Психологический портрет личности 415
Потребности человека 427
Мотивы человека 42
Потенциал человека 433
Основы нормирования труда 436
Организация оплаты труда 447
Краткие выводы 452
Контрольные вопросы 453
Тема 12. Основы формирования коллектива и организации трудовых процессов 455
Структура темы 455
Кадровое планирование 455
Изучение морально-психологических аспектов создания работоспособного коллектива 458
Установление требований к руководителю 460
Выбор стиля руководства 467
Принципы управления персоналом 468
Методы управления персоналом 474
Организация трудовых процессов 477
Краткие выводы 481
Контрольные вопросы 482
Алфавитный указатель терминов и понятий, имеющихся в книге 484
Библиография 489