ОГЛАВЛЕНИЕ
Аттестация — стоит ли игра свеч 5
Вместо вступления 5
Глава 1. Оценка персонала и аттестация 8
1.1. Определение и основные положения 8
1.2. Внедрение системы аттестации или формальной оценки: доводы «против» 12
1.3. Нужен ли нам этот проект? 13
1.4. Внедрение системы аттестации или формальной оценки: доводы «за» 15
1.5. Структура процесса аттестации 20
1.6. Взаимодействие службы управления персоналом с руководителями в процессе аттестации 26
1.7. Взаимосвязь оценки персонала и аттестации с другими элементами системы управления персоналом 28
Глава 2. Цель аттестации. Построение системы в соответствии с целью 33
2.1. Как определить и описать цель аттестации 33
2.1.1. Нет цели — нет проекта 33
2.1.2. Три основные цели аттестации 38
2.1.3. Возможность сочетания целей и обеспечение их бесконфликтности 43
2.1.4. Теория и практика 44
2.1.5. Некоторые примеры формулирования целей 48
2.2. Кого аттестуют, кто аттестует 53
2.2.1. Кого надо аттестовывать? 53
2.2.2. И в какой очередности? 55
2.2.3. А судьи кто? 56
2.2.4. Участие консультантов в проведении аттестации 77
2.3. Методы проведения аттестации 83
2.3.1. Рейтинговые методы 84
2.3.2. Сравнительные методы 91
2.3.3. Письменные методы 92
2.3.4. Поведенческие рейтинговые шкалы 95
2.3.5. Управление по целям (МВО — Management By Objectives) 96
2.3.6. Применение различных методов оценки персонала 102
2.3.7. Упражнение 103
Глава 3. Критерии оценки и стандарты работы 105
3.1. Что мы оцениваем? 105
3.2. Пример критериев оценки и разработки системы критериев оценки 112
3.3. Разные подходы к системам критериев оценки. Нужно ли описание критериев? 136
3.4. Разумная аттестация 143
3.5. Разработка аттестационной формы 148
Глава 4. Поведенческие и этические аспекты при оценке персонала и проведении аттестации 153
4.1. Принцип «не навреди» 153
4.2. Подготовка компании к аттестации 162
4.3. Обучение лиц, проводящих аттестацию 170
4.4. Основные поведенческие ошибки при проведении аттестации 178
4.5. Анализ результатов аттестации, план мероприятий 187
Вместо заключения 189