От автора 2
Глава 1 ИСТОРИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ТЕРМИНА «МЕНЕДЖМЕНТ» 5
Античный демагог 5
Деспотия — неограниченная власть 5
Своекорыстный искатель популярности 5
Педагог и наставник 5
Предприниматель и менеджер 6
Искусство выездки 6
Мотивация добровольного подчинения 7
Невидимые факторы успеха 7
Менеджер — наемный работник 7
Мальчик на побегушках? 7
Вопросы к главе 8
Глава 2 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕВОЛЮЦИИ 8
Первая управленческая революция 8
Деловые отношения и письменность 8
Вторая управленческая революция 9
Третья управленческая революция 9
Четвертая управленческая революция 9
Профессионализация менеджера 10
Специализация менеджера 10
Корпоративный менеджмент 11
Пятая управленческая революция 11
Вытеснение капиталиста 11
Зарождение теории менеджерской революции 12
Усиление и господство бюрократии 12
Менеджеры как социальный класс 12
Отделение собственности от контроля 12
Менеджмент-бум 13
Грядет ли новая управленческая революция? 13
Управленческие революции в России 14
Вопросы к главе 15
Конкретный пример 1. Свод законов Хаммурапи 15
Вопросы к примеру 16
Конкретный пример 2. Школа чиновников в Древнем Египте 16
Вопросы к примеру 17
Глава 3 АНТИЧНОСТЬ: ЗАРОЖДЕНИЕ ЦИВИЛИЗОВАННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 17
Кибернетика — искусство управления 17
Ойкономия— управление хозяйством 18
Самый рентабельный бизнес 18
Прекраснее и рациональное 19
Цивилизация венчурных фирм 19
Философы — предприниматели 20
Цивилизация культурного рынка 20
Партисипативный менеджмент древних греков 21
Вопросы к главе 21
Глава 4 МАКИАВЕЛЛИ: ТЕХНОЛОГИЯ ВЛАСТИ И ДИДЕРСТНА 21
Провозвестник европейского менеджмента 22
Историческое лицо эпохи 22
Страсть к приобрстсним и страх потерять 22
Победителей не судят 23
Воля к власти 23
Свобода — всего лишь желание не быть угнетенным 23
Толпа идет за видимостью успеха 24
Страх и любовь 24
Честный ошибается чаще 24
Руководитель не должен быть щедрым 25
Полезнее держать в страхе 25
Быть щедрым — значит быть зависимым 25
Вознаграждай постепенно, наказывай сразу 26
Качества льва и свойства лисицы 26
Зависть порождает врагов, напористость — сторонников 26
Личности и безликости 27
Принцип относительности 27
Относительность и принцип разграничения 27
Кругооборот форм управления 28
Принцип принятия решений 28
Значение идей Макиавелли 28
Вопросы к главе 29
Глава 5 Основоположники «НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА» 29
Развитие теоретических воззрений 29
Социально-экономические предпосылки 29
Манчестер — центр менеджмента 30
Плеяда великих англичан 30
Эксперимент Болтина и Уатта 30
Р.Оуэн — прагматик и утопист 31
Эксперимент в Нью-Ленарке 31
Крах Оуэна-социалиста 32
Причины взлета и падения 32
Значение идей Р.Оуэна 33
Подготовительный этап 33
Последователи «ранних менеджеров» 33
Вопросы к главе 34
Глава 6 «НАУЧНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ» 34
Центр менеджмента переметается в Америку 34
Старая фабричная система 35
Филадельфия — новый центр менеджмента 35
Общество инженеров-механиков 36
Биография Ф.Тейлора 36
Лидеры движения «научный менеджмент» 37
Ф.Джилбретт 38
Вопросы к главе 38
Конкретный пример. Правила экономии движений 38
Вопросы к примеру 39
Глава 7 Классическая геометрия труда 39
Законы и принципы научной организации труда 39
Дифференциальная система оплаты 41
Обогащение или упрощение труда? 43
Хронометраж и распределение работ 43
Вопросы к главе 44
Глава 8 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 44
Программа «достигающего рабочего» 45
Образец — школьный класс 45
Создать гарантии только для лучших 46
Работа должна бросать вызов 46
Мотивация, оценка и продвижение 46
Программа «достигающего руководителя» 47
Функциональное администрирование 48
Социальный мониторинг 49
Процесс межличностной коммуникации 49
Стиль руководства 49
Дисциплинарная система 50
Вопросы к главе 50
Конкретный пример. Внедрение тейлоризма в Венгрии 50
Вопросы к примеру 51
Глава 9 РЕСТРИКЦИОНИЗМ И «РАБОТА С ПРОХЛАДЦЕЙ» 51
«Работа с прохладцей» 51
Кому выгоден «середняк»? 53
Рестикционизм на «Айвазе» 55
Культурные особенности 57
Исследования А. Ф. Журавского 58
«Работа с прохладцей» сегодня 58
Вопросы к главе 58
Глава 10 ФИЛОСОФИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 59
Биография Г.Эмерсона 59
Системы Тейлора и Эмерсона 60
Всемирная история с позиций менеджмента 60
Уроки военного предпринимательства 60
Уроки японского бизнеса 61
Два типа организации 62
Пирамида беспорядка 62
Мания тоннажа 62
Работа производительная и напряженная 63
Вид на управленческую пирамиду снизу 63
Управление от достигнутого 64
Дисциплина ответственности 64
Значение идей Г. Эмерсона 65
Вопросы к главе 65
Глава 11 СОЦИОЛОГИЯ БЮРОКРАТИИ 65
Проблема национального своеобразия 65
Историческая миссия рационализации 66
Отчуждение и участие в управлении 67
Легальный тип господства 67
Сущность бюрократии 68
Исторические типы бюрократии 68
Достижение объективности через формализацию 69
Статус наемного работника 69
Бюрократия как идеальный тип 70
Бюрократия и социализм 70
Вопросы к главе 70
Конкретный пример 1. Египетская бюрократия 70
Вопросы к примеру 71
Конкретный пример 2. Инструкция визиря Рехмира 71
Вопросы к примеру 72
Глава 12 АДМИНИСТРАТИВНАЯ ТЕОРИЯ 72
Личность А.Файоля 72
Управление как администрирование 73
Тейлор и Файоль 73
Функция управления 74
Принципы управления 74
Вопросы к главе 76
Глава 13 КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА 76
Достижения и значение «классиков» 76
Структура классической шкоды 76
Формальная логика Муни и Рейли 77
Лидерство и скалярный принцип 78
Эстафету принимают англичане 79
«Синтетический подход» Урвика и Гьюлика 79
Методология классической школы 81
Основы классической парадигмы организации 81
Вопросы к главе 82
Глава 14 ЗАРОЖДЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ И ЕГО РАЗВИТИЕ В СССР 83
Дореволюционный период 83
Постреволюционный период 85
Тектология А.Богданова 87
Язык науки — язык эпохи 87
«Индустриальная утопия» О. Ерманского 88
На стыке разных методологий 89
Концепция НОТ А.Ф.Журавского 89
Вопросы к главе 90
Глава 15 КУЛЬТУРА ТРУДА И УПРАВЛЕНИЯ А. ГАСТЕВА 90
Жизнедеятельность А. Гастева 91
Концепция культурных установок 91
Трудовое обучение 92
Культура труда 92
Вопросы к главе 93
Конкретный пример. Памятка-правила 93
Вопросы к примеру 94
Глава 16 РАЗРАБОТКИ ХАРЬКОВСКОЙ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ И ПСИХОТЕХНИКА 94
«Теория распоряжений» 95
Вопросы дисциплины 95
Конретный пример. Ситуационный подход Ф.Дунаевского 96
Развитие психотехники 96
Психотехника на предприятии 97
Предпосылки институциализации 98
Вопросы к главе и примеру 98
Глава 17 СОЦИАЛЬНАЯ ИНЖЕНЕРИЯ И ПРАКТИКА НОНОВЕДЕНИЙ 98
Практика А. Гастева 98
Конструктивизм Н. Витке 100
Методология Ф.Дунаевского 102
Практика внедрения: сравнение систем 104
Вопросы к главе 106
Глава 18 ХОТОРНСКИЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ 106
Хоторнские эксперименты: первый этап 107
Хоторнские эксперименты: второй этап 107
Хоторнские эксперименты: третий этап 108
«Хоторнский эффект» 109
Пересмотр хоторнского открытия 109
Вопросы к главе 111
Конкретный пример. Эксперимент на предприятии «Вольво» 111
Вопросы к примеру 113
Глава 19 ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ 113
Зарождение новых подходов 113
Структура теории потребностей Д.Маслоу 114
Динамика потребностей 114
Потребности на рабочем месте 116
Глава 20 ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ХЕРЦБЕРГА М МАКГРЕГОРА 117
Двухфакторная теория Ф.Херцберга 117
Применение твории Херцберга 118
Теория стилей руководства Д.Макгрегора 119
Диагностика и внедрение 120
Взаимосвязь теорий 121
Конкретный пример. Макгрегор Д. Человеческий аспект предприятия 121
Вопросы к главе и примеру 123
Глава 21 МОТИВАЦИЯ МЕНЕДЖЕРОВ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ 123
Инстинктивная теория мотивации У.Джемса 123
Теория ожиданий и ценностей 124
Мотивация достижения Д.Макклелланда 124
«Формула успеха» Дж.Аткинсона 125
Мотивация и вероятность успеха 125
Атрибутивная теория мотивации 126
Шкала «интернальности — экстернальности» 126
Власть и лидерство 127
Склонность к риску 128
Когнитивная теория и эвристика мышления 128
Социальный контекст предпринимательства 129
Вопросы к главе 130
Глава 22 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 130
Что такое социальная организация 130
Переменные организационного поведения 131
Виды власти в организации 131
Ценностный барьер 132
Шкала Танненбаума и Шмидта 132
Модель Дж.Хоманса 132
Теория незрелости К.Арджириса 132
Теория стилей Р.Лайкерта 133
«Стимулирующий» и «предупредительный» стили 134
Модель Блейка и Моутона 134
Концепция страха и любви А.Этциони 134
Модель успешного руководителя Б.Басса 135
Модель эффективной организации Р.Лайкерта 135
Выбор стиля 136
Стратегия организационного изменения 137
Вопросы к главе 138
Глава 23 Современный менеджмент 138
Стратегическое планирование 138
Маркетинг 139
Управление качеством 140
Логистика 141
Управление проектом и управление затратами 141
Новые области менеджмента 142
Управление персоналом и требования к менеджеру 142
Вопросы к главе 143
ЗАДАЧИ И УПРАЖНЕНИЯ 143
Упражнения 143
Задачи 145
Ответы к упражнениям 146
Ответы на задачи 146
Литература 146