ОГЛАВЛЕНИЕ
Оглавление по оригиналу: Предисловие 3
Глава 1. Социальное управление - задачи и принципы 4
Эволюция теории менеджмента 4
Управление социальной работой 10
Развитие практики и обучение менеджменту социальной работы 13
Рекомендуемая литература 16
Глава 2. Система управления социальной работой: функции, организационные структуры и методы 18
Понятие и виды функций управления 18
Автоматизация функций в социальной работе 23
Основные понятия и виды организационных структур управления 29
Организационная структура и функции Центра социального обслуживания 33
Организационные методы управления 41
Методы создания организации и реорганизация 47
Рекомендуемая литература 50
Глава 3. Социальная служба как институциональная основа управления 52
Социальная служба 52
Центр помощи семье и детям — состояние и развитие 61
Регламент городского Центра социальной помощи семье 69
Городской социальный приют для детей и подростков 73
Рекомендуемая литература 79
Глава 4. Социальные проекты, программы и социальное планирование в системе социальной работы 80
Социальная политика как инструмент делового менеджмента 80
Социальные проекты 83
Социальные программы 85
Анализ выполнения федеральной целевой программы "Дети-инвалиды" 98
Планирование социальной работы 110
Рекомендуемая литература 113
Глава 5. Управление персоналом 114
Кадры социальной работы 114
Кадровый менеджмент 117
Системный подход к развитию персонала в социальной сфере 119
Аттестация работников 124
Рекомендуемая литература 133
Глава 6. Мотивация социальной работы 135
Мотивация труда социальных работников 135
Методы исследования мотивации 138
Система оценки и оплаты труда "полевых" социальных работников 144
Примеры положений о премировании и о Почетной грамоте 154
Рекомендуемая литература 160
Глава 7. Региональные модели управления социальной работой 162
Управление социальной защиты населения администрации Тверской области 162
Комитет по социальным вопросам администрации Сергиево-Посадского района Московской области 170
Комитет социальной защиты населения администрации Киреевского района Тульской области 175
Отдел социальной защиты населения г. Переславля-Залесского 181
Муниципальное управление социальной защиты населения "Преображенское" (г. Москва) 185
Рекомендуемая литература 191
Глава 8. Информационные системы и технологии в процессе управления социальной работой 192
Информационное обеспечение социального управления 192
Опыт использования информационных технологий в деятельности Комитета социальной защиты населения г. Москвы 199
Практическое применение различных информационных технологий в системе социальной защиты инвалидов 206
Рекомендуемая литература 229
Глава 9. Технология и организация делопроизводства в учреждениях социальной сферы 231
Подготовка и оформление управленческих документов 231
Распорядительные документы 240
Организационные документы 249
Информационно-справочные документы 251
Организация работы с документами 255
Рекомендуемая литература 262
Глава 10. Культура управления, изменения и эффективность социальной работой 264
Культура управления 264
Управление изменениями 270
Эффективность социальной работы 277
Рекомендуемая литература 282