Содержание
ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА. КОГДА И ЗАЧЕМ Я НАПИСАЛ ЭНЦИКЛОПЕДИЮ МЕНЕДЖМЕНТА 5
ЧАСТЬ I. МЕНЕДЖМЕНТ 6
ГЛАВА 1. МЕНЕДЖМЕНТ КАК СОЦИАЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ И КАК ИСКУССТВО 6
Зарождение менеджмента и основные этапы его развития 6
Менеджмент и предпринимательство 9
Ответственность менеджмента 9
Что такое "менеджмент"? 10
Управление как искусство 11
ГЛАВА 2. СИСТЕМА КООРДИНАТ МЕНЕДЖМЕНТА 11
Миссия 12
Эффективность работы персонала 12
Социальная ответственность 12
ГЛАВА 3. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 13
Цель коммерческой фирмы 14
Какой должна стать наша фирма 17
Задачи в сфере маркетинга 19
Задачи в сфере инновации 21
Задачи в сфере ресурсов 21
Задачи в сфере производительности 21
Задачи в социальной сфере 22
Минимально необходимая прибыль 22
ГЛАВА 4. УРОКИ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ 22
Приверженность принципам менеджмента 23
Эффективное использование совета директоров 25
От каждого — по способностям 26
Учиться, учиться и еще раз учиться 27
Предупреждение коммерческим организациям 28
ГЛАВА 5. СОЦИАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ 28
Ответственность за воздействие 29
Как контролировать воздействия на общество 29
Социальные проблемы и новые возможности 31
Границы социальной ответственности 32
Пределы властных полномочий 33
Морально-этические аспекты ответственности 34
Что такое "неумышленный вред" 35
ГЛАВА 6. НОВАЯ ПАРАДИГМА МЕНЕДЖМЕНТА 37
Менеджмент — это менеджмент бизнеса 38
Единственно правильный тип организационной структуры 38
Единственно правильный способ управления персоналом 40
Технологии и конечное использование постоянны и заданы 42
Деятельность менеджмента ограничена юридически 44
Деятельность менеджмента ограничена политически 46
Менеджмент ограничен внутренней средой организации 47
ГЛАВА 7. КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ НУЖНА ПРЕДПРИЯТИЮ 48
От исчисления себестоимости к контролю результата 48
От юридической фикции к экономической реальности 50
Информация для создания благосостояния 52
Где же результаты? 54
ГЛАВА 8. УПРАВЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ И САМОКОНТРОЛЯ 56
Дезорганизация 56
Цели менеджера 57
Руководство на основе принуждения 57
Кто и как ставит цели перед менеджерами? 58
Самоконтроль через измерение эффективности 59
Отчеты и внутренние процедуры компании 60
Философия менеджмента 62
ГЛАВА 9. БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ 62
Базовые принципы 62
Этапы принятия решения 63
Зона особого риска 64
ГЛАВА 10. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ БИЗНЕС 66
Структуры 67
Самые распространенные ошибки 68
ГЛАВА 11. НОВОЕ ВЕНЧУРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ 69
Потребность в ориентации на рынок 70
Планирование доходов и расходов 71
Формирование команды топ-менеджеров 73
"Где я принесу наибольшую пользу?" 75
Потребность в советах со стороны 77
ГЛАВА 12. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ 77
"Блицкриг" 78
"Удар в спину" 79
"Творческая имитация" 79
"Предпринимательское дзюдо" 81
"Экологическая ниша" 83
"Шлагбаум" 84
Стратегия особого умения 84
Стратегия особого рынка 86
Создание потребителя 87
Выбор оптимальной цены 88
Реалии потребителя 89
Создание ценности для потребителя 89
ЧАСТЬ II. ЧЕЛОВЕК 90
ГЛАВА 1 3. УЧИТЕСЬ БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЫМ 90
Кто такой руководитель? 92
Реалии руководителя 93
Перспективы эффективности 95
Как научиться эффективности 97
ГЛАВА 14. ОРИЕНТАЦИЯ НАЛИЧНЫЙ ВКЛАД 98
Личная ответственность 98
Знания как личный вклад 100
Здоровый климат в организации 101
ГЛАВА 1 5. СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ И ЦЕННОСТИ РАБОТНИКА 102
Мои способности и сильные стороны 103
Мой стиль работы 104
Моральные принципы 105
Где мое место? 105
ГЛАВА 16. УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ 106
Потребность во времени 107
Точная оценка времени 109
Как избавиться от "пожирателей времени" 111
Объединение "полезного времени" 113
ГЛАВА 1 7. ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ 114
Процесс принятия решения 114
Четыре типа ситуаций 115
Граничные условия 116
Критерий "правильного решения" 117
Практическое воплощение 117
Обратная связь 118
Мнения вместо фактов 119
Добивайтесь несогласия 120
Нужно ли принимать решение? 121
ГЛАВА 18. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ 123
Коммуникация — это восприятие, ожидание и потребности 124
Коммуникация и информация 125
Нисходящая и восходящая коммуникация 125
Управление на основе целей 126
ГЛАВА 19. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ 126
Работа, ответственность и заслуженное доверие 127
ГЛАВА 20. ПРИНЦИПЫ ИННОВАЦИИ 128
Инновация как практика 1 28
Что нужно делать 128
Чего не следует делать 130
Три условия успешной инновации 130
Консервативный новатор 131
ГЛАВА 21. ВТОРАЯ ПОЛОВИНА ЖИЗНИ 131
Три способа интересно прожить вторую половину жизни 132
Личная революция 133
Трансформация общества 134
ГЛАВА 22. ОБРАЗОВАННЫЙ ЧЕЛОВЕК 134
Основа общества знаний 135
Общество знаний и общество организаций 136
Технические дисциплины и образованная личность 137
Учиться, чтобы учиться дальше 137
ЧАСТЬ III. ОБЩЕСТВО 138
ГЛАВА 23. СТОЛЕТИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ -ЗАРОЖДЕНИЕ ОБЩЕСТВА ЗНАНИЙ 138
Крестьяне и домашняя прислуга 139
Расцвет и падение пролетариев 139
Возвышение работника умственного труда 141
Зарождение общества знаний 142
Общество наемных работников 143
Социальные задачи 144
Новый плюрализм 146
ГЛАВА 24. ЗАРОЖДЕНИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО ОБЩЕСТВА 148
Неэффективность планирования 149
Систематическая ликвидация 149
Испытание для каждого из нас 149
ГЛАВА 25. СТАНОВЛЕНИЕ ГРАЖДАНИНА И СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА 151
"Третий сектор" 152
Потребность в общине 152
Доброволец как гражданин 153
ГЛАВА 26. ОТ АНАЛИЗА К ВОСПРИЯТИЮ - НОВОЕ МИРОВОЗЗРЕНИЕ 154
Социальное воздействие информации 155
Форма и содержание 156
От анализа к восприятию 157
ПОСЛЕСЛОВИЕ. А ЧТО ДАЛЬШЕ? 159