СОДЕРЖАНИЕ
ЧАСТЬ 1. ОСНОВЫ ОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 3
ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ КУРСА 4
Предмет курса 5
Производственный процесс - основа деятельности фирмы 6
Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка 7
Место дисциплины в учебном комплексе подготовки экономиста-менеджера 8
Менеджмент: наука или искусство 9
СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА 11
Сущность менеджмента 12
Основное содержание общих целей и ограничений 13
Миссия организации: сущность, содержание 15
Нормативные требования к управлению и политика деятельности фирмы 16
Этика и культура фирмы 17
Задачи и этика поведения профессиональных менеджеров 19
Иерархия управления 19
Профессионалы советуют 20
Контрольные вопросы по разделу 2 23
ПРИРОДА И СОСТАВ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА 25
Понятие и классификация функций управления 26
Основное содержание конкретных функций управления фирмой 27
Контрольные вопросы по разделу 3 28
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА 30
Понятие организации и организационной структуры 31
Типы организационных структур управления 32
Сравнение структур управления 35
Положения о подразделениях управления и должностные инструкции 37
Совет директоров как орган управления акционерной компанией 38
Практика управления крупной зарубежной фирмой 39
Профессионалы советуют 44
Контрольные вопросы по разделу 4 45
ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 47
Экономические методы управления 48
Организационно-распорядительные методы управления 48
Социально-психологические методы управления 49
Мотивация исполнителя 49
Профессионалы советуют 51
Контрольные вопросы по разделу 5 52
ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ 54
Содержание процесса управления 55
Место решения в процессе управления 55
Структура и процесс принятия решения 56
Распределение полномочий на принятие решений 59
Риск при принятии решений 61
Математический инструментарий принятия решения 62
Профессионалы советуют 66
Контрольные вопросы но разделу 6 70
ИНФОРМАЦИЯ И КОММУНИКАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ 72
Понятие и значение информации и коммуникации 73
Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем 73
Информационные технологии в интересах принятия управленческих решений 74
Основные тенденции информатизации и коммуникаций в бизнесе 78
Профессионалы советуют 78
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 83
Место планирования и прогнозирования в менеджменте 84
Обзор техники и видов планирования 85
Система прогнозов и планов фирмы 86
Методы разработки и объекты прогнозов на уровне предприятия (фирмы) 87
Экстраполяционное прогнозирование 88
Роль нормативов в планировании 90
Комплексный подход к разработке производственной программы предприятия 91
Практика планирования и прогнозирования в зарубежных фирмах 95
Профессионалы советуют 100
Контрольные вопросы по разделу 8 102
ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ КАК СТАДИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 103
Стратегия и практическая деятельность фирмы 104
Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров 105
Роль ответственности в процессе управления 106
Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям 107
Контрольные вопросы и задания по разделу 9 109
КОНТРОЛЬ, УЧЕТ, И АНАЛИЗ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ 112
Понятие и виды контроля 113
Процесс контроля и выбор варианта форм контроля 113
Типы систем контроля 114
Контроль и измерение результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле 117
Понятие и задачи учета на предприятии 118
Понятие и содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия 119
Профессионалы советуют 120
Контрольные вопросы по разделу 10 126
П. ТРЕБОВАНИЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА 128
Содержание работы руководителя 129
Стиль управления 130
Эффективность стиля управления 132
Профессионалы советуют 135
Контрольные вопросы по разделу 11 142
ЧАСТЬ II УПРАВЛЕНИЕ ФИРМОЙ КАК СУБЪЕКТОМ РЫНКА 143
ВЛИЯНИЕ ХАРАКТЕРА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ 144
Основные тенденции развития мирового рынка 145
Влияние характера изменений мирового рынка на деятельность фирмы 146
Методы управления, применяемые фирмами при различных уровнях нестабильности рынка 147
Контрольные вопросы по разделу 12 149
ВЫБОР И ОЦЕНКА СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ПОЗИЦИИ ФИРМЫ НА РЫНКЕ 151
Стратегические зоны хозяйствования (СЗХ) 152
Жизненный цикл товара 152
Матричная техника оценки портфеля диверсифицированной фирмы. Матрица БКГ 153
Оценка привлекательности СЗХ 155
Оценка конкурентного статуса фирмы (КСФ) 156
Матрица фирмы "Дженерал электрик" 158
Контрольные вопросы по разделу 13 160
УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЕМ СЗХ ФИРМЫ 163
Балансировка набора СЗХ 164
Стратегическая гибкость фирмы 165
Оценка синергизма набора СЗХ 166
Комплексная оценка набора СЗХ 167
Контрольные вопросы по разделу 14 168
РОЛЬ НИОКР В МЕНЕДЖМЕНТЕ ФИРМЫ КАК СУБЪЕКТА РЫНКА 169
Соотношение типов технологий и менеджмента в фазах жизненных циклов продуктов 170
Взаимоотношения сфер НИОКР и общего руководства фирмы 170
Оценка КСФ в области НИОКР 172
Общее влияние технологии на стратегию фирмы и ее конкурентный успех 173
Современный стратегический инновационный менеджмент 174
Контрольные вопросы по разделу 15 176
УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИЕЙ БИЗНЕСА 178
Основные этапы интернационализации бизнеса 179
Выбор оптимальной формы интернационализации бизнеса 180
Особенности международной деятельности фирм в современных условиях 182
Глобализация мировой экономики как этап интернационализации бизнеса 184
Профессионалы советуют 185
Контрольные вопросы по разделу 16 186
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 188
Анализ и синтез организационных структур управления 189
Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения 189
Анализ структуры управления фирмы 191
Алгоритм определения предпочтительной организационной структуры управления диверсифицированной фирмы 193
Модель нормативной структуры системы и се использование при анализе и синтезе системы управления 194
Контрольные вопросы по разделу 17 199
ФИРМА И ОБЩЕСТВО 201
Роль фирмы в современном обществе 202
Стратегия отношений фирмы с обществом 203
Государственное регулирование предпринимательской деятельности 206
Ограничительная деловая практика и ее правовое регулирование 208
ПОСЛЕСЛОВИЕ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ (И НЕ ТОЛЬКО...) 211
ОБЩЕУЧЕБНАЯ ЛИТЕРАТУРА 216
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА 216
ПРИЛОЖЕНИЕ: В.М. БЕЛОУСОВ ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОНЦЕПЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА 217