ПРЕДИСЛОВИЕ 2
ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 3
1.1. Менеджмент как вид деятельности, научная дисциплина и предмет изучения 4
1.2. Основное содержание. Терминология. Классификация 7
1.3. Менеджмент и отношения собственности 13
1.4. Особенности менеджмента в социальной сфере 17
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ И СТАНОВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА 19
2.1. Исторические предпосылки 19
2.2. Основные подходы, концепции и школы менеджмента 25
2.3. Развитие и становление менеджмента в России 33
ГЛАВА 3 ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ 44
3.1. Основные понятия 44
3.2. Организация как сложная система 47
3.3. Управление сложной системой 59
ГЛАВА 4 ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИЙ 67
4.1. Коммерческие организации 68
4.2. Некоммерческие организации 71
4.3. Малые предприятия. Объединения организаций. Дочерние и зависимые общества 72
ГЛАВА 5. СРЕДА И ИНФРАСТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ 77
5.1. Внутренняя среда организации. Органы управления 77
5.2. Внешняя среда организации 95
5.3. Инфраструктура менеджмента 98
5.4. Договорная среда менеджмента 104
ГЛАВА 6. ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 108
6.1. Функции менеджмента 109
6.2. Экономические методы менеджмента. Хозрасчет. Стимулирование 111
6.3. Экономические методы менеджмента. Ценообразование 116
6.4. Экономические методы менеджмента. Финансирование и кредитование 120
6.5. Административные, социально-психологические и воспитательные методы менеджмента 124
ГЛАВА 7. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И ВЫРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 128
7.1. Основные понятия. Классификация. Методы 128
7.2. Моделирование ситуаций 131
7.3. Процесс подготовки и принятия решений 138
7.4. Примеры применения количественных методов выработки решений 144
ГЛАВА 8. ПРЕДВИДЕНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ 157
8.1. Основные понятия 157
8.3. Примеры расчетов на будущее 165
8.4. Методы прогнозирования 172
ГЛАВА 9. РИСК МЕНЕДЖЕРА 179
9.1. Основные понятия. Теоретические основы 179
9.2. Психологические основы риска 187
9.3. Коллективный риск 194
9.4. Тактика риска 199
9.5. Право на риск 204
ГЛАВА 10. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ. КОММУНИКАЦИИ 206
10.1. Управленческая информация 207
10.2. Коммуникации 209
10.3. Паблик рилейшнз 214
10.4. Презентация 218
11.1. Формальные и неформальные группы 226
11.2. Власть. Руководство и лидерство 230
11.3. Работа с людьми 232
11.4. Разрешение конфликтов 237
ГЛАВА 12. стиль, имидж и ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 241
12.1. Стиль и имидж менеджера 241
12.2. Организационная культура 251
12.3. Этика и социальная ответственность менеджера 252
12.4. Качества менеджера 254
12.5. Управленческий юмор 256
ГЛАВА 13. ОСНОВЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА 260
13.1. Баланс предприятия 260
13.2. Счет прибылей и убытков предприятия 265
13.3. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия 269
13.4. Планирование хозяйственно-финансовой деятельности предприятия 278
ГЛАВА 14. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. ИННОВАЦИИ 282
14.2. Стратегический анализ 285
14.3. Инновационный менеджмент 292
ГЛАВА 15. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 296
15.1. Основные понятия 297
15.2. Формы внешнеэкономической деятельности предприятия 299
15.3. Таможенные операции 303
ГЛАВА 16. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА 305
16.1. Основные понятия. Критерии эффективности. Целевая функция 306
16.2. В поисках эффективного менеджмента 308
16.3. Расчеты эффективного менеджмента 313
ДЕЛОВЫЕ РАСЧЕТЫ 322
ЗАДАЧИ 322
РЕШЕНИЯ 352
ДЕЛОВОЙ СЛОВАРЬ 428
Содержание 443