Содержание
Об авторах 13
Посвящение 14
Благодарности 14
Введение 15
Об этой книге 15
Способы выделения информации 16
Как построена эта книга 17
Часть I. Приступаем к Internet-маркетингу 17
Часть II. Маркетинг в World Wide Web 17
Часть III. Маркетинг в электронной корреспонденции 17
Часть IV. Еще больше Internet-маркетинга 18
Часть V. Великолепные десятки 18
Пиктограммы, используемые в этой книге 18
Часть I. Приступаем к Internet-маркетингу 21
Глава 1. Знакомство с сетью 23
Маркетинг в Internet 24
Знакомьтесь — Web 26
Электронная почта и списки рассылки: скромные трудяги 29
Группы новостей: угрозы и обещания 31
Реклама в Internet 33
Беспроводный доступ 35
Нужен ли вам маркетинг в Internet? 36
Поиск рынка в сети 38
Портрет пользователя Internet 38
Работа в сети 40
Глава 2. Как оценить размер рынка в сети 43
Маркетинговые ресурсы Internet 44
Создайте свои закладки 46
Советы и подсказки по поиску информации 47
Что говорят эксперты 49
Оценка размера рынка в сети 50
Характеристики потребителя 50
Характеристики потребителя и Internet 52
Оценка конкуренции 53
Глава 3. Маркетинговая стратегия в Internet 55
Оценка маркетинговой деятельности в целом 56
Оценка текущей маркетинговой деятельности на уровне компании 57
Internet-маркетинг на уровне компании 59
Оценка текущей маркетинговой деятельности в продвижении товаров 59
Позиционирование товара в сети 61
Маркетинг в сети для частного предпринимателя 62
Ваши клиенты и пользователи сети 64
Постоянные клиенты редко бывают в сети 65
Локальный бизнес 67
Глобальный бизнес 67
Оценка конкуренции в сети 67
Составление сравнительной таблицы 68
Применение собранной информации 70
Оценка электронной конкуренции 70
Оценка маркетинговой деятельности в Internet 72
Составление плана 74
Реализация маркетингового плана в Internet 79
Глава 4. Выбор и регистрация доменного имени 81
Выбор Internet-провайдера дли маркетинга в сети 82
Назначение доменного имени 85
Классификация доменных имен 87
Конкуренция за доменные имена 90
Значение имени домена 91
Новые доступные доменные имена 92
Выбор доменного имени 93
Причуды доменных имен 94
Доменные имена: удачные и не очень 96
Выбор доменного имени для компании 98
Локальный бизнес 102
Регистрация доменного имени 103
Самостоятельная регистрация доменного имени 103
Регистрация доменного имени у провайдера или на хостинговой службе 104
Чаешь II. Маркетинг 6 World Wide Web 107
Глава 5. Разработка коммерческого Web-сайта 109
Принципы создания коммерческих сайтов 110
Наполнение Web-сайта 111
Разработка дизайна и настроения сайта 116
Разработка Web-сайта 118
Поиск консультанта 118
Планируем работу над проектом 120
Завершение работы 122
Глава 6. Создание простого Web-сайта 125
Самостоятельная работа 125
Этапы создания сайта 127
Распределение обязанностей 130
Объединение всех элементов 132
Создание Web-страницы 134
Для чего это нужно? 134
Как это делается? 135
Графические изображения в Web 138
Глава 7. Маркетинг на Web-сайте 141
Web-сайт как инструмент маркетинга 141
Роль Web-сайта в общей маркетинговой деятельности компании 142
Планирование маркетинговой деятельности в сети 144
Маркетинговая информация в сети 148
Важная роль пресс-релизов 148
Размещение информации о товарах в сети 152
Места продажи товара 155
Публикация новостей на Web-сайте 159
Глава 8. Эффективная работа на Web-сайте 163
Информация о посетителях сайта 163
Способы получения информации о посетителях 164
Использование информации о посетителях 166
Усовершенствования на Web-сайте 167
Как поисковые серверы находят Web-сайты 170
Регистрация на Yahoo! 171
Как попасть в результаты поиска активных поисковых механизмов 173
Публикания Web-сайта 177
Разработка эффективной паблисити-стратегии 178
Расширение паблисити-деятельности 179
Чаешь III. Маркетинг 8 электронной корреспонденции 183
Глава 9. Маркетинг в электронной корреспонденции 185
Электронная почта: общий знаменатель 186
Правила электронного этикета 187
Элементы маркетинга в электронной почте 189
Придерживайтесь официального стиля 189
Будьте вежливы 189
Не бойтесь переадресовки писем 189
Значение подписи 191
Глава 10. Электронная почта "на блюдечке" 195
Обработка электронной корреспонденции 195
Планирование работы с электронной почтой 196
Правило 24 часов 198
Рассылка электронной корреспонденции 200
Создание электронного списка рассылки 201
Как создать правильное сообщение 203
Как правильно отредактировать сообщение 204
Спам: недостатки и несколько преимуществ 205
Оскорбительная подоплека спама 208
Как избежать клейма спамера 209
Глава 11. Формирование сообщества с помощью электронных рассылок 211
Что представляют собой электронные рассылки 212
Подписка на электронную рассылку 212
Разнообразие рассылок 215
Поиск и работа с рассылками 217
Преимущества участия в рассылках 217
Участие в листах рассылки 217
Создание собственной рассылки 221
Преимущества создания собственной рассылки 222
Выбор тина рассылки 222
Настройка самого простого сервера рассылки 224
Управление собственной рассылкой 227
Продвижение рассылки 229
Чаешь IV. Еще больше Internet-маркетинга 233
Глава 12. Общение в группах обсуждений и чатах 235
Группы новостей Usenet 236
Посиделки на "лавочке" 237
Древовидная и иерархическая структура 237
Настройка программы для чтения групп новостей 239
Поиск групп обсуждений и работа с ними 242
Поиск нужных групп новостей Usenet 242
Поиск других нужных групп обсуждений 244
Обзор дискуссионных групп 245
Участие в дискуссионных группах 245
Маркетинг в группах обсуждений 248
Немного о чатах 251
Глава 13. Управление маркетинговым сообщением посредством рекламы в Internet 253
Постановка целей 253
Использование соответствующих носителей рекламы 255
Баннерная реклама 255
Финансирование сайтов 257
Электронные рассылки 257
Поиск по ключевым словам 258
Покупка рекламного пространства 259
Понятно о непонятном 260
Процесс приобретения 261
Когда обращаться к профессионалам 263
Шаг за шагом 264
Глава 14. Public relations в Internet 267
Целевая аудитория PR 267
Выбор нужной аудитории 268
Выбор правильного подхода 269
Планирование PR-кампании в Internet 269
Ключевые сообщения 270
Общение с прессой 271
PR-агентства в Internet 272
Распространение пресс-релизов 272
Подготовка пресс-релиза 272
Рассылка пресс-релизов 273
Оценка эффективности пресс-релиза 274
Обзор на Web-сайгах PR-служб 275
Платные услуги 275
Чаешь V. Великолепные десятки 277
Глава 15. Десять преимуществ Internet-маркетинга 279
Доступность маркетинга в Internet 279
Информирующий характер маркетинга в Internet 280
Незамедлительный ответ 281
Internet подчеркивает роль маркетинга 281
Новаторство в Internet открывает новые перспективы для маркетинга 282
Internet упрощает исследования 282
Пользователи сети с пониманием относятся к "опечаткам" 283
Сегодняшняя Internet тяготеет к США 283
...и к английскому языку 284
Для Internet-маркетинга пет географических барьеров 284
Глава 16. Десять недостатков Internet-маркетинга 287
Отличительные черты Internet-маркетинга 287
Пропускная способность Internet 288
Возрастание стоимости Internet-маркетинга 288
Невозможность охвата всех потребителей в сети 289
Проблемы подключения к сети 289
Влияние Internet на маркетинг 290
Сложность обоснования расходов на маркетинг в сети 290
Ошибки в сети 291
Позиционирование в сети 292
Туманное будущее виртуального мира 292
Предметный указатель 293