Введение. Понятие о маркетинге и связанных с ним терминах 2
Глава 1. Возникновение маркетинга, его концепции и среда функционирования 6
1.1. Возникновение маркетинга 6
1.2. Концепции маркетинга и эволюция их развития 8
1.3. Среда маркетинга 12
Глава 2. Международный опыт в области маркетинга применительно к России 13
2.1. Эволюция концепции маркетинга 13
2.2. Характерные черты и основные направления развития маркетинга в России 16
Глава 3. Рынок как экономическая основа маркетинга 21
3.1. Два типа системы хозяйства 21
3.2. Спрос и предложение в условиях рыночной экономики 23
Глава 4. Модели рынка 27
Глава 5. Система маркетинговых исследований 33
5.1. Основные направления исследований в маркетинге 33
5.2. Методические основы исследований 35
5.3. Процедура маркетинговых исследований 37
Глава 6. Функции маркетинга 40
Глава 7. Набор маркетинговых инструментов 44
Глава 8. Технология маркетинга 49
8.1. Сущность технологии маркетинга 49
8.2. Алгоритмизация процесса маркетинга 51
Глава 9. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций 59
9.1. Инструменты рекламы 59
9.2. Потребительская и промышленная реклама 60
9.3. Планирование и контролирование рекламной деятельности 60
9.4. Рекламные компании 62
9.5. Средства коммуникации, используемые в рекламных целях 63
9.6. Методы составления рекламного сообщения 66
Глава 10. Паблик рилейшнз применительно к экологическим проблемам 68
10.1. Понятие «паблик рилейшнз» 68
10.2. Внешняя среда организации 70
10.3. Дифференциация массовой аудитории 71
10.4. Структура службы PR 73
10.5. Планирование коммуникационной политики организации (модели коммуникации) 74
Глава 11. Реализация продукта 80
11.1. Планирование реализации 81
11.2. Способы реализации продукта 81
11.3. Каналы распределения и посреднические организации 82
11.4. Транспортировка и хранение 85
11.5. Персональные продажи и специфика деятельности агента по продажам 86
11.6. Процесс продажи 88
Глава 12. Потребители и рынок 89
12.1. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения 89
12.2. Моделирование поведения потребителей 93
12.3. Права потребителей 97
Глава 13. Розничная торговля 99
13.1. Сегментация рынка 100
13.2. Определение потребностей клиента 101
13.3. Организация предприятия розничной торговли (магазина) 101
13.4. Цены в розничной торговле 103
13.5. Реклама, продвижение и паблисити 104
Глава 14. Организация маркетинговой деятельности предприятия 105
14.1. Сущность маркетинговой деятельности и организация службы маркетинга 105
14.2. Изучение спроса и предложения. Направления товарного предложения 108
14.3. Постановка задач и выбор метода ценообразования 109
14.4. Подходы к проблеме ценообразования 144
14.5. Политика снижения или повышения цен 117
14.6. Сущность и направленность товарной политики 119
14.7. Жизненный цикл товара 122
14.8. Выбор способов доставки товаров 129
Глава 15. Изучение конъюнктуры рынка на промышленном предприятии 130
15.1. Понятия «рынок» и «конъюнктура» 130
15.2. Принципы организации изучения конъюнктуры рынка в системе маркетинга 133
15.3. Роль и значение исследований конъюнктуры в оперативном управлении рынком 135
15.4. Потребитель в системе маркетинга 138
15.5. Установление и анализ альтернативных стратегий 139
Глава 16. Особенности маркетинга средств производства 141
Глава 17. Основы маркетинга в агропромышленном комплексе 147
17.1. Особенности и функции агромаркетинга 147
17.2. Основные понятия системы управления агромаркетингом 148
17.3. Система агромаркетинговой информации 154
17.4. Система планирования агромаркетинга 161
17.5. Система агромаркетингового контроля 169
Глава 18. Банковский маркетинг 175
18.1. Характеристика банковской деятельности 175
18.2. Особенности банковского маркетинга 176
18.3. Маркетинговые исследования как средство достижения основной цели банковской деятельности 177
Глава 19. Издательский маркетинг 179
Глава 20. Международный маркетинг 186
20.1. Концепция международного маркетинга 186
20.2. Маркетинговые исследования международного рынка (сегментация, товарная и сбытовая политика) 187
20.3. Основные проблемы в сфере международного маркетинга 190
Глава 21. Экологический маркетинг 192
21.1. Масштабы экологических проблем в современном мире 192
21.2. Экологические проблемы в России в период развития рыночных отношений 194
21.3. Маркетинговый механизм управления охраной окружающей среды 196
21.4. Основные маркетинговые подходы в области экологии 197
21.5. Взаимодействие бизнеса и окружающей среды: экологически ориентированный маркетинг 201
21.6. Финансирование природоохранной деятельности 202
21.7. Маркетинговая концепция управления природопользованием на уровне транснациональных корпораций 204
21.8. Экологический аудит и экологическая отчетность в системе маркетинга 205
Глава 22. Туристический маркетинг 207
22.1. Эволюция международного туристического рынка 207
22.2. Сущность и содержание маркетинга в туризме 212
22.3. Методические подходы к расчетам цены на туристический продукт 215
22.4. Уровни туристического маркетинга в условиях конкуренции 218
22.5. Договорные операции международного туристического маркетинга 221
22.6. Договор франшизы 223
Глава 23. Этические аспекты маркетинга 224
Глава 24. Эффективность маркетинга 226
24.1. Оценка эффективности системы маркетинга 227
24.2. Показатели, характеризующие эффективность маркетинговых решений 228
24.3. Методика оценки влияния маркетинга на прибыль предприятия 234
24.4. Пути повышения эффективности маркетинга 240
Глава 25. Экономико-математические методы и прикладные модели в маркетинге 244
25.1. Задачи маркетинга как объект математического моделирования 244
25.2. Балансовые модели в маркетинге 245
25.3. Оптимизационные модели в маркетинге 254
25.4. Методы и модели управления товарными запасами в маркетинге 262
25.5. Моделирование спроса в задачах маркетинга 270
Глава 26.Основные элементы, принципы и понятия в системе маркетинга 281
Словарь терминов 294
Рекомендуемая литература 310