ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Раздел I. Маркетинг в отраслях производственной сферы 5
Глава 1. Маркетинг промышленных товаров 6
1.1. Особенности рынка товаров промышленного назначения 9
1.2. Классификация промышленных товаров 11
1.3. Маркетинговая среда промышленного предприятия 13
1.4. Маркетинговая информационная система 15
1.5. Сегментирование рынка промышленной продукции 18
1.5.1. Сегментирование рынка строительной продукции 21
Глава 2. Особенности комплекса маркетинга на предприятиях отраслей промышленности 25
2.1. Товарная политика 26
2.2. Каналы распределения и товародвижение 30
2.2.1. Природа каналов распределения 30
2.2.2. Товародвижение 35
2.3. Ценообразование промышленной продукции 42
2.4. Коммуникационная политика 45
Глава 3. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом на промышленных предприятиях 52
3.1. Маркетинговые стратегии на предприятии 52
3.2. Маркетинговое планирование на промышленном предприятии 56
Глава 4. Маркетинг агропромышленного комплекса 60
4.1. Товар в системе агромаркетинга 63
. 4.2. Планирование агромаркетинга 65
4.3. Особенности ценообразования 67
4.4. Информация в системе агромаркетинга 70
Тесты к разделу I.: 73
Список литературы 76
Раздел II. Маркетинг в отраслях непроизводственной сферы 77
Глава 5. Маркетинг в сфере обращения 78
5.1. Концепция и особенности маркетинга в сфере обращения 79
5.2. Маркетинговые исследования в торгово-посреднических организациях 84
5.3. Маркетинг в оптовой и розничной торговле 92
5.3.1. Маркетинг в оптовой торговле 95
5.3.2. Маркетинг в розничной торговле 96
5.3.3. Маркетинг в складском хозяйстве 100
5.4. Стратегический маркетинг в деятельности оптово-посреднических организаций 105
5.4.1. Концепция стратегического маркетинга 111
5.4.2. Варианты маркетинговых стратегий 116
5.5. Конкурентоспособность товара 118
5.5.1. Основные факторы конкурентоспособности товара 118
5.5.2. Система обеспечения конкурентоспособности торгового посредника 127
5.6. Ценовая политика торгово-посреднических организаций 131
5.7. Сегментация рынка торгово-посреднических организаций 139
5.8. Выбор торгового посредника 146
5.9. Маркетинг в инвестиционной сфере торгово-посреднических организаций 152
5.9.1. Инвестиции в объекты строительства торгово-посреднических организаций 156
5.9.2. Оценка экономической эффективности инвестиций 158
Тесты к разделу II 160
Список литературы 163
Раздел III. Маркетинг в сфере услуг 165
Глава 6. Маркетинг услуг 165
6.1. Общая характеристика маркетинга в сфере услуг 166
6.2. Конкуренция на рынке услуг 171
6.2.1. Коммуникативная политика в сфере обращения и услуг 176
6.3. Коммерческо-посреднические услуги 180
6.4. Маркетинг в сфере транспортных услуг 184
6.5. Маркетинг в сфере туристских услуг 188
6.6. Маркетинг в сфере страховых услуг 200
6.7. Маркетинг в сфере банковских услуг 217
6.8. Маркетинг в сфере образовательных услуг 237
6.9. Маркетинг в сфере производственных услуг 244
6.10. Аудиторские, консалтинговые и сервисные услуги 250
Тесты к разделу III 255
Ответы на тесты (по разделам I—III) 257
Экономико-математические и статистические методы решения прикладных задач в маркетинге 258
Словарь основных терминов 263
Список литературы 269