Содержание
Введение 12
Часть I 13
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА МУЛ ЬТИСЕРВИСНЫХ СЕТЕЙ 13
Глава 1. Общие положения 14
Телекоммуникационная мультисервисная сеть 14
Режимы переноса трафика 16
Коммутация каналов 17
Многоскоростная коммутация каналов 17
Коммутация пакетов 18
Быстрая коммутация пакетов 19
Эволюция понятия «сервис». Операторы и сервис-провайдеры 21
Конвергенция сетей и сетевых приложений в универсальную мультисервисную среду 23
Конвергентные сети 23
Конвергенция сетевых приложений 23
Повышение конкурентоспособности оператора 26
Мультисервисные сети 28
Эволюция структуры трафика мультисервисных сетей 29
Основные критерии операторской деятельности 30
Система управления сетями оператора 33
Глава 2. Качество обслуживания абонентов QoS 34
QoS в широкополосных сетях 35
Службы в широкополосных мультисервисных сетях 36
Осноаные требования к качеству обслуживания 39
Семантическая прозрачность 39
Методы защиты от ошибок в мультисервисной сети 40
Временная прозрачность 41
Основные требования различных служб к качеству обслуживания 43
Проверка соответствия трафика и механизмы QoS 45
QoS в сетях ATM 46
QoS в сетях IP over Ethernet 48
Механизмы обеспечения QoS 50
Навигация информационных потоков в мультисервисной сети 51
Механизмы обеспечения QoS в ATM 54
Традиционные механизмы обеспечения QoS в сетях Ethernet 56
Новая концепция обеспечения QoS в IP-сетях 60
Сравнительный анализ механизмов QoS мультисервисных сетей 64
Глава 3. Оптимизация топологии мультисервисных сетей 68
Топология магистральной части мультисервисных сетей 69
Топология агрегирования доступа мультисервисных сетей 71
Структура узлов абонентского доступа мультисервисных сетей 72
3 4 Сетевая структура распределенных информационных систем 74
Технология Fibre Channel (FC) 80
Технология InfiniBand 85
Встраивание сети хранения данных в мультисервисную сеть 88
Глава 4. Балансировка нагрузки мультисервисных сетей 90
Система управления, как основной инструмент балансировки нагрузки в сети 90
Роль информационных ресурсов в балансировке сетевой нагрузки 91
Глава 5. Сравнительный анализ широкополосных технологий магистральных мультисервисных сетей 94
Технология ATM 95
Технология ОРТ 97
Технология Gigabit Ethernet 100
Сравнительный анализ широкополосных технологий 105
Глава 6. Сравнительный анализ технологий агрегирования доступа и услуг 106
Сеть ISDN 108
Речевые услуги 108
Услуги передами данных в сети ISDN 108
Шлюз V5.2 в мулыисервисную сеть 110
Расширение спектра услуг. Концепции IN и NAE 110
Технологии 112
Принципы организации услуги xDSL 112
DSL и IDSL 113
HDSL, SDSL. FDSL и SHDSL 114
ADSL. UADSL и RADSL 115
VDSL/PDSL 116
Границы применимости xDSL 116
IP в среде Ethernet для мультисервисной сети абонентского доступа 117
Механизм доступа к сетевым ресурсам 117
Механизмы управления и контроля качества 119
Мультисервисность IP-технологии 121
Безопасность и качество сервиса пользователей 121
Специфика биллинга 122
Технологии беспроводного доступа 123
Радио-Ethernet 123
Фиксированный радиодоступ 126
Мультисервисные сети широкополосного радиодоступа 129
Границы применимости широкополосного радиодоступа 130
Сети кабельного ТВ 131
Кабельные модемы 132
Пропускная способность сети 133
Мультисервисность и границы ее применимости в сетях КТВ 134
Источники контента и качество сервиса 135
Шлюзование в сеть передами данных 136
Специфика биллинга 138
Оптические абонентские сети мультисервисных сетей 138
Глава 7. Рекомендации по выбору стратегии развития мультисервисной сети общего пользования 141
Магистральная мультисервисная сеть 141
Узлы агрегирования мультисервисных сетей общего пользования 143
Абонентская инфраструктура предоставления широкополосных услуг в мультисервисных сетях общего пользования 145
Часть II. АВТОМАТИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРОВ МУЛЬТИСЕРВИСНЫХ СЕТЕЙ 147
Глава 1. Концепция автоматизации операторской деятельности 150
Электронный документооборот 150
Специфика корпоративной сети оператора мультисервисной сети 152
Автоматизация систем жизнеобеспечения сооружений и узлов мультисервисной сети 153
Автоматизация систем климат-контроля 154
Системы пожарной безопасности 155
Автоматизация систем электропитания 156
Системы кон «роля доступа и видеонаблюдения 158
Системы удаленного мониторинга и управления различными объектами через корпоративную сеть оператора мультисервисной сети 159
Глава 2. Агрегаты данных и информационные потоки оператора мультисервисной сети 161
Информационное обеспечение службы технической эксплуатации 162
Контроль и диагностика линейных сооружений 163
Анализ электромагнитной обстановки в сетях радиодоступа 165
Анализ неисправностей 167
Анализ качества услуг 167
Задание и анализ ВЕР 169
Система производственных и лабораторных измерений 169
Маркетинговые исследования в мультисервисной сети 170
Планирование развития мультисервисной сети 173
Адресная реклама в мультисервисных сетях 175
Биллинг мультисервисных сетей 177
Специфика службы безопасности оператора мультисервисной сети 180
Глава 3. Контакт-центры и абонентское обслуживание в мультисервисных сетях 184
Обслуживание абонентов речевых услуг 184
Система распределения вызовов и речевой навигации 185
Мультитерминальные порталы 186
Речевой Web и управление услугами среды сетевых приложений 188
3.2. Обслуживании абонентов мультисервисных сетей 189
Порталы мультимедиа-услуг 189
Web-ориентированная служба технической поддержки
абонентов мультисервисной сети 194
Интерактивная биллинговая система мультисервисной сети 197
Глава 4. Защита от мошенничества и несанкционированного доступа в мультисервисных сетях 200
Стратегические задачи службы безопасности мультисервисных сетей 200
Мировой опыт и анализ ущерба от компьютерных преступлений 201
Руководящие документы, составляющие основу информационной безопасности российских мультисервисных сетей 202
Формирование политики безопасности мультисервисной сети 204
Роль человеческого фактора в системе безопасности мультисервисной сети 207
Угрозы со стороны персонала мультисервисной сети 208
Человеческий фактор и проблемы авторизации 210
Виды несанкционированных действий персонала, составляющих угрозу информационной безопасности мультисервисной сети 212
Классификация удаленных атак на распределенные системы 214
Механизмы реализации сетевых атак 215
Анализ сетевого трафика 216
Подмена доверенного обьекта или субъекта 216
Ложный объект мультисервисной сети 218
Типы воздействий на мультисервисную сеть 220
Модификация информационных потоков в сети 221
Подмена информации 221
4 6.3. Отказ в обслуживании 222
Уязвимость на сетевых уровнях модели ISO 223
Первый сетевой уровень 226
Второй уровень сетевой модели ISO 230
Управление сетью и адресация в ней 231
Управление сквозной транспортировкой трафика TCP/IP 233
Угроза управлению сеансом соединения 235
Управление представлением 236
Меры сетевой безопасности на различных уровнях модели ISO 238
Первый сетевой уровень 238
Обеспечение безопасности на уровне управления каналом 241
Система управления сетью и меры безопасности мультисервисной сети 242
Сквозной контроль транспортировки трафика в мультисервисных сетях 243
Управление сеансом соединения 244
Управление представлением и криптозащита в мультисервисных сетях 245
Безопасность мультисервисных сетей 248
Анализ защищенности 250
Обнаружение атак 252
Система обеспечения непрерывности бизнеса 253
Управляющий компонент 255
Часть III.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ С ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТЬЮ В МУЛЬТИСЕРВИСНЫХ СЕТЯХ 257
Глава 1. Информация, как коммерческий продукт, формирующий трафик мультисервисных сетей 259
Информационное обеспечение услуг xSP 260
Специфика деятельности ISP и Интернет-шлюз в мультисервисную сеть 260
Специфика ASP и продажа процессинговых ресурсов
в мультисервисной сети 262
Специфика интеграции услуг VoIP 264
v-commerce 266
m-commerce и специфика обеспечения интерактивных услуг в мультисервисных сетях 268
Портал, как универсальная точка доступа ко всем ресурсам и услугам мультисервисной сети 270
Глава 2. Безопасность прикладных уровней мультисервисных сетей 272
Уязвимость сетевых приложений 273
Уровень управления сеансом 274
Управление представлением информации сетевых приложений 275
Управление процессами, реализующими сетевые приложения 278
Система безопасности прикладных сетевых ресурсов 279
Имитаторы сетевых и информационных ресурсов мультисервисных сетей 281
Идентификация, аутентификация и авторизация абонентов мультисервисной сети 282
Методы шифрования информации и требования по обеспечению криптографической безопасности в мультисервисных сетях 286
Организация управления процессами сетевых приложений 292
Рекомендации по комплексу организационно-технических мероприятий обеспечения безопасности мультисервисной сети 294
Структурирование мультисервисной сети 295
Разграничение прав доступа 297
Система управления персоналом 299
Глава 3. Контентохранилища и информационные депозитарии 301
Стратегии распределения данных в контентохранилищах 302
Централизованные хранилища данных 303
Расчлененные информационные системы 304
Дублирование контента 305
Смешанная стратегия построения сети хранения данных 306
Иерархическая организация контентохранилища 307
Неравномерность использования данных 308
Многократные междууровневые пересылки контента 309
Специфика мультимедиа-контента 310
Web-контент 311
Аудио- и видеоконтент в среде Web 313
Коммерческий контент в системах широкополосного доступа 315
Информационные депозитарии 321
Депозитарии краткосрочной конфиденциальной и коммерческой информации 322
Депозитарии среднесрочной конфиденциальной и коммерческой информации 324
Депозитарии информации неограниченной по стоимости и срокам хранения 325
Глава 4. Услуги Storage Service Providing (SSP) 327
Архитектуры сетей хранения данных SSP 328
Каскадирование 329
Ячеистые структуры 330
Кольцевые структуры 332
Топологии с магистральной инфраструктурой 333
Технологии сетей хранения данных (SAN) корпоративного и операторского класса 336
Fibre Channel (FC) 336
Fiber Channel over IP (FCIP) 342
Storage over IP (SOIP) 343
InfiniBand 345
Сравнительный анализ технологий пост poet и я SAN 349
Система управления сетью хранения данных SAN 351
Устройства хранения информации 352
J BOO- и RAID-массивы 353
Роботизированные библиотеки 357
Система управления иерархической памятью мультисервисных сетей 359
Обеспечение безопасности в SAN 360
Глава 5. Услуги структурирования, фильтрации и обработки информации 365
Медиатеки общего пользования 366
Фонотека 366
Видеотека. 368
Дистанционное обучение 371
Услуги информационно-справочных систем 373
Справочные системы контакт-центров 373
On-line консалтинг 374
Off-line консалтинг 377
Поисковые системы 379
Алгоритмы поиска 380
Репрезентативность терминов 383
Полнотекстовый поиск 385
Ассоциативная память 387
Ассоциативные процессоры 388
Системы управления знаниями общего пользования 388
Системы искусственною интеллекта 389
Корпоративные системы управления знаниями 390
Центры процессинга знаний общего пользования 392