СОДЕРЖАНИЕ
ОТ АВТОРА 5
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1. Ведомственные и корпоративные сети - сети с интеграцией услуг.
Прошлое, настоящее и будущее 9
Из Федерального закона «О связи» 9
Ведомственные, корпоративные, технологические сети. Терминология 10
Интеграция, как закономерность развития электросвязи на современном этапе 12
Ведомственные сети. Пути развития 17
Тенденции и особенности развития ведомственных сетей в России 19
Корпоративные сети связи. Особенности, принципы построения и модернизации, проблемы сопряжения с ТфОП 21
Концепции проектирования сетей промышленных предприятий 30
Глава 2. Современные АТС для ведомственных сетей связи 38
Классификация У АТС 38
Сервисные возможности современных УАТС 39
Системные телефонные аппараты и их особенности 43
Тарификационные системы современных УАТС 45
Критерии использования и рейтинг функциональности наиболее известных систем УАТС 48
Сравнение станций по группам технических показателей 50
Показатели надежности 53
Показатели пропускной способности и качества обслуживания абонентов 53
Особенности подключения УАТС к ТфОП 54
Глава 3. Технология компьютерной телефонии 60
Функциональные возможности систем СТ1 для современного офиса 60
Альтернативные решения УАТС на базе PC - un-PBX 61
Альтернативные системы. За и против 75
Глава 4. Интегрированные компьютерно-телефонные системы -путь к усовершенствованию традиционных УАТС 85
Основные виды интеграции традиционных УАТС и un-PBX 85
Аппаратное и программное обеспечение коммутационных систем на базе ПК 91
Стандарты систем компьютерно-телефонной интеграции 97
Аппаратные и программные решения систем КТИ 116
Call Center - интегрированная офисная система на базе КТИ 117
Основные варианты построения Call Center 122
Аппаратная реализация Call Center 124
УАТС и система голосовой почты 134
Гибридные системы - способ модернизации корпоративной сети 140
Глава 5. Технологии беспроводной связи на ведомственных сетях 148
Беспроводные системы связи 148
DECT и системы сотовой связи 149
Документально-аналитическая база стандарта DECT 150
Учрежденческие беспроводные системы связи на базе DECT-систем 156
Перспективы развития DECT-систем 159
Другие стандарты беспроводной телефонии 160
Организация абонентского беспроводного доступа на радиорелейных станциях 163
Особенности организации сети беспроводной связи предприятия 164
Аппаратные решения в стандарте DECT 165
Глава 6, Диспетчерская связь. Новые технологии 174
Концепция создания цифровой системы ведомственной оперативно-технологической и общеслужебной телефонной связи 175
Концепция создания автоматизированных систем диспетчерского управления 177
Пример аппаратной реализации интегрированных систем диспетчерской связи 180
Беспроводные технологии в диспетчерской связи 183
Глава 7. Практические аспекты применения современных разработок
на ведомственных и корпоративных сетях связи 203
Выбор оборудования УАТС 204
Масштабирование и транкинг 205
Анализ возможностей использования УАТС на ведомственных сетях 208
Защита телефонной системы УАТС от несанкционированного доступа 213
Средства обеспечения информационной безопасности в офисных системах
стандарта DECT 215
Правильное электропитание. Проблемы и решения 218
Стратегия модернизации ведомственной сети - IP-телефонизация 219
Способы внедрения технологии VoIP в сеть предприятия 226
Построение Call Center предприятия. Экономические и технические аспекты 227
Небольшой Call Center. Аппаратное решение 234
Приложение 1 241
Приложение 2 248
Словарь сокращений и терминов 268
Литература 279