ВВЕДЕНИЕ 5
ЧАСТЬ I 6
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ – САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА 6
1.1. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, СОДЕРЖАНИЕ, СПЕЦИФИКА ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ. СВЯЗЬ С ДРУГИМИ НАУКАМИ. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ 7
1.2. ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ. 11
1.3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ к УПРАВЛЕНИЮ 16
1.4. Школы УПРАВЛЕНИЯ 18
1.5. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ 22
1.6. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РОЛИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ 24
1.7. СОДЕРЖАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ. ТИПОЛОГИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ 27
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 39
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 43
ГЛАВА 2. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 45
2.1. ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ 46
2.2. ФУНКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 49
2.3. ФУНКЦИЯ МОТИВАЦИИ 61
2.4. ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 74
ГЛАВА 3. МОТИВАЦИЯ К ТРУДУ 77
3.1. ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИИ И ЕЕ РОЛИ В УПРАВЛЕНИИ. 78
3.2. ТЕОРИИ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 105
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 107
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 109
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 110
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 113
ЧАСТЬ 11 117
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ 117
1.1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ, ИХ СПЕЦИФИКА И ОСОБЕННОСТИ РЕШЕНИЯ 118
1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ 120
ГЛАВА 2. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 127
2.1. МОТИВАЦИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. 128
2.2. Виды УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 132
ГЛАВА 3. СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ.
МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ 148
3.1. ОСОБЕННОСТИ СТРАТЕГИЙ И ТАКТИК РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЯ 149
3.2. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДШЕЛЕЙ В УСЛОВИЯХ КОНФЛИКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 152
3. 3. МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ 157
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 166
ЧАСТЬ 3 175
ГЛАВА 1. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ 175
1.1. ОБЩЕНИЕ И ЕГО РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ И ПОДЧИНЕННЫХ 176
1.2. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ 185
1.3. Стили РУКОВОДСТВА. 191
1.4. КОНФЛИКТЫ В УПРАВЛЕНИИ И ВОЗМОЖНОСТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ 194
1.5. Психология СТРЕССА. 209
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 221
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 226
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 227
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 230
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 237
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 239
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 241
ЧАСТЬ 4 246
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ 246
1.1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - ВАЖНЕЙШЕЕ СВОЙСТВО ЛИЧНОСТИ 247
1.2. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ 252
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 261
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 263
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 265
ГЛАВА 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 268
2.1. ХАРАКТЕР ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ И ЕГО ДИАГНОСТИКА 269
2.2. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В УПРАВЛЕНИИ 277
2.3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 280
2.4. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. 282
2.5. РОЛЬ И МЕСТО ЯПОНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В СИСТЕМЕ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ 285
2.6. Роль ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ В КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. 287
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 296
ГЛАВА 3. ТРУДНОСТИ, ПАРАДОКСЫ И ПРОТИВОРЕЧИЯ В УПРАВЛЕНИИ 298
3.1. ПРОТИВОРЕЧИВЫЙ ХАРАКТЕР ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 299
3.2. ВЛИЯНИЕ ДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА НА ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ 301
3.3. РОЛЬ АВТОРИТАРИЗМА В СОВРЕМЕННОМ УПРАВЛЕНИИ 305
3.4. Роль БЮРОКРАТИИ В СОВРЕМЕННОМ УПРАВЛЕНИИ. 308
3.5. ТРУДНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ 310
ГЛАВА 4. ОЦЕНКА И ПОДГОТОВКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ 324
4.1. ПРОБЛЕМА КАДРОВ В УПРАВЛЕНИИ. 325
4.2. ОЦЕНКА РУКОВОДИТЕЛЕЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА 327
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 352