Оглавление
Предисловие 9
Раздел I. Введение в конфликтологию 13
Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей 14
Эволюция научных воззрений на конфликт 14
Проблема насилия в религиозных учениях 20
Отражение конфликтов в искусстве, литературе и средствах массовой информации 23
Практика как источник конфликтологических идей 26
Выводы 29
Глава 2. История отечественной конфликтологии 31
Общий анализ публикаций по проблеме конфликта 31
Периодизация истории отечественной конфликтологии 35
Междисциплинарные связи отраслей конфликтологии 38
Выводы 42
Глава 3. Отрасли отечественной конфликтологии 44
Проблема конфликта в военной науке 44
Изучение конфликтов в искусствоведении 45
Исследование конфликта в исторических науках 47
Математические модели конфликтных явлений 49
Особенности изучения конфликтов в педагогике 51
Исследование конфликтов в политологии 52
Конфликт как объект исследования в правоведении 54
Исследование конфликтов в психологии 56
Изучение конкуренции и агрессии в социобиологии 60
Социология конфликта 62
Философский анализ конфликтов 63
Выводы 65
Глава 4. Характеристика зарубежной конфликтологии 67
Проблема конфликта в зарубежной психологии 67
Западная социология конфликта 73
Зарубежные политологические теории конфликта 78
Отличия в развитии отечественной и зарубежной конфликтологии 82
Выводы 84
Глава 5. Значение, предмет и задачи конфликтологии 85
Роль конфликтологии в развитии российского общества 85
Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии 87
Основные цели и задачи конфликтологии 92
Россия в конфликтах XX века 94
Выводы 98
Глава 6. Проблема эволюции конфликтов 100
Эволюционная структура психики человека 100
О биосоциальном характере эволюции жизни на Земле 105
Обоснование необходимости изучения зооконфликтов 109
Основные виды эволюции конфликтов 113
Выводы 117
Вопросы и задания к разделу I 118
Раздел II. Конфликты в мире животных 119
Глава 7. Общая характеристика зооконфликтов 120
Роль агрессии в животном мире 120
Внутривидовые конфликты между животными 122
Межвидовые зооконфликты 123
Интропсихические конфликты у животных 125
Выводы 127
Глава 8. Внутривидовые конфликты у животных 129
Конфликты как борьба животных за жизненные ресурсы 129
Конфликты, связанные с воспроизводством потомства 131
Борьба животных за иерархическое место в группе 133
Выводы 135
Вопросы и задания к разделу II 136
Раздел III. Методы исследования конфликтов 137
Глава 9. Методологические основы конфликтологии 138
Методологические принципы исследования конфликтов 138
О системном подходе к изучению конфликтов 151
Универсальная понятийная схема описания конфликта 155
Этапы анализа конфликтов 157
Программа конфликтологического исследования 160
Выводы 165
Глава 10. Психологические методы в конфликтологии 167
Оценка внутриличностной конфликтности человека 167
Определение межличностной конфликтности человека 170
Изучение конфликтных отношений в группе 174
Выводы 181
Глава 11. Модульный социотест как метод диагностики взаимоотношений в группе 182
Особенности применения модульного социотеста 182
Диагностика конфликтных взаимоотношений в группе 186
Выводы 192
Глава 12. Ситуационный метод изучения конфликтов 193
Общая характеристика ситуационного метода 193
Особенности ситуационного исследования конфликтов 196
Выводы 200
Глава 13. Исследование межгрупповых конфликтов 201
Качественные методы изучения межгрупповых конфликтов 201
Математическое моделирование конфликтов 203
Выводы 205
Вопросы и задания к разделу III 206
Раздел IV. Теоретические основы конфликтологии 207
Глава 14. Конфликт как тип трудных ситуаций 208
Трудные ситуации в жизнедеятельности человека 206
Поведение человека в трудных ситуациях 214
Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости 219
Выводы 222
Глава 15. Классификация конфликтов 223
Проблема классификации в конфликтологии 223
Основные виды классификации конфликтов 225
Выводы 230
Глава 16. Причины возникновения конфликтов 231
Объективные факторы возникновения конфликтов 231
Организационно-управленческие причины конфликтов 237
Социально-психологические причины конфликтов 239
Личностные причины конфликтов 244
Выводы 249
Глава 17. Структура конфликта 250
Объективные элементы конфликта 250
Психологические компоненты конфликта 256
Особенности восприятия конфликтной ситуации 267
Выводы 272
Глава 18. Функции конфликтов 273
Двойственный характер функций конфликта 273
Деструктивные функции конфликтов 275
Конструктивные функции конфликтов 279
Выводы 283
Глава 19. Динамика конфликтов 284
Основные периоды и этапы в развитии конфликта 284
Эскалация конфликта 289
Динамика различных видов конфликтов 295
Выводы 300
Глава 20. Информационный анализ конфликтов 302
системно-информационном анализе конфликтов 302
Потери информации в процессе общения оппонентов 305
Выводы 310
Вопросы и задания к разделу IV 312
Раздел V. Внутриличностные конфликты 313
Глава 21. Природа внутриличностных конфликтов 314
Подходы к пониманию внутриличностного конфликта 314
Основные виды внутриличностных конфликтов 317
Выводы 320
Глава 22. Переживание внутриличностного конфликта 321
Генезис внутриличностного конфликта 321
Особенности переживания внутриличностного конфликта 323
Последствия внутриличностных конфликтов 325
Выводы 328
Глава 23. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение 329
Личностные проблемы и суицидальное поведение 329
Самоубийство как деструктивный способ завершения внутриличностного конфликта 332
Психокоррекция суицидального поведения 335
Выводы 337
Глава 24. Управление внутриличностными конфликтами 339
Условия предупреждения внутриличностных конфликтов 339
Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов 342
Выводы 347
Вопросы и задания к разделу 348
Раздел VI. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия 349
Глава 25. Семейные конфликты 350
Типичные межличностные конфликты у супругов 350
Конфликты во взаимодействии родителей и детей 356
Психологическое консультирование конфликтных семей 359
Выводы 362
Глава 26. Конфликты «руководитель—подчиненный» 364
Причины конфликтов «по вертикали» 364
Предупреждение конфликтов между руководителем и подчиненным 368
Разрешение конфликтов «по вертикали» 371
Выводы 376
Глава 27. Конфликты в общеобразовательной школе 377
Конфликты между учениками в школе 377
Разрешение конфликтов между учителем и учеником 379
Особенности конфликтов между учителями 383
Выводы 389
Глава 28. Инновационные конфликты 390
Инновация как объект конфликта 390
Специфика инновационных межличностных конфликтов 393
Регулирование инновационных конфликтов 397
Выводы 401
Глава 29. Межгрупповые конфликты 403
Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов 403
Трудовые конфликты и пути их разрешения 406
Специфика межэтнических конфликтов 410
Внутриполитические конфликты 414
Выводы 419
Глава 30. Межгосударственные конфликты 420
Особенности межгосударственных конфликтов 420
Предотвращение межгосударственных конфликтов 423
Выводы 425
Вопросы и задания к разделу VI 426
Раздел VII. Предупреждение конфликтов 427
Глава 31. Прогнозирование и профилактика 1 конфликтов 428
Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов 428
Объективные и организационно-управленческие предпосылки предупреждения конфликтов 432
Баланс взаимоотношений и профилактика конфликтов 436
Выводы 439
Глава 32. Технология предупреждения конфликтов 441
Изменение своего отношения к проблемной ситуации 441
Как воздействовать на поведение оппонента 446
Психология конструктивной критики 451
Методы психокоррекции конфликтного поведения 454
Выводы 458
Глава 33. Оптимальные управленческие решения и предупреждение конфликтов 460
Подготовка оптимального управленческого решения 460
Психологические причины конфликтогенных решений 474
Выводы 477
Глава 34. Оценка результатов деятельности и профилактика конфликтов 478
Пять способов оценки результатов деятельности 478
Как без конфликтов оценить результаты деятельности 461
Выводы 488
Глава 35. Предупреждение конфликтов и стресс 489
Психологические факторы нормализации стресса 489
Границы мировосприятия и профилактика стресса 494
Здоровье и стресс повседневной жизни 498
Выводы 501
Вопросы и задания к раздену VII 502
Раздел VIII. Разрешение конфликтов 503
Глава 36. Конструктивное разрешение конфликтов 504
Формы, результаты и критерии завершения конфликтов 504
Условия и факторы разрешения конфликтов 507
Стратегии и способы разрешения конфликтов 510
Выводы 516
Глава 37. Медиаторство и регулирование конфликта 519
Когда необходим медиатор в конфликте 519
Результативность медиаторской деятельности 523
Как руководителю регулировать конфликты 527
Этика регулирования конфликтов психологом 531
Выводы 534
Глава 38. Переговоры по разрешению конфликтов 535
Сущность, виды и функции переговоров 535
Динамика переговорного процесса 538
Психологические механизмы и технология переговоров 542
Психологические условия успеха на переговорах 551
Специфика ведения переговоров с противником 554
Выводы 562
Вопросы и задания к разделу VIII 563
Список литературы 564
Основные понятия конфликтологии 572
Приложения 577