Предисловие. 7
Часть I. Введение в предмет менеджмента. 11
Урок 1. Что такое менеджмент? 13
Урок 2. Менеджмент в новых условиях. 39
Урок 3. Глобализация. 65
Урок 4. Принятие управленческих решений. 87
Часть II. Основы менеджмента. 113
Урок 5. Финансы. 115
Урок 6. Руководство проектом. 139
Урок 7. Основы совершенствования производственных процессов. 161
Урок 8. Стратегия взаимоотношений. 183
Урок 9. Улаживание конфликтов. 209
Часть III. Эффективный кадровый менеджмент. 229
Урок 10. Управление персоналом. 231
Урок 11. Мотивация. 253
Урок 12. Управление работой коллектива. 225
Урок 13. Карьерный рост — ваша задача. 269
Урок 14. Группы. 321
Урок 15. Работа в команде. 343
Часть IV. Бизнес как организация. 363
Урок 16. Организация и построение структуры. 365
Урок 17. Корпоративная культура. 387
Урок 18. Организационная политика и власть. 411
Урок 19- Новое лидерство. 433
Урок 20. Коммуникация внутри организации. 455
Часть V. Особые проблемы менеджмента. 473
Урок 21. Стресс. 475
Урок 22. Проведение совещаний. 495
Урок 23. Собеседование при приеме на работу. 513
Урок 24. Этика бизнеса. 535
Приложение А. Двадцать минут на повторение пройденного. 557
Приложение Б. Словарь терминов. 566
Приложение В. Ответы на вопросы для закрепления пройденного. 572