Введение. 4
Глава I. Инновационные подходы к обучающим технологиям. 13
Интерактивное обучение руководителей и специалистов. 13
История создания игровых технологий. 22
Методологические принципы интерактивного обучения. 36
Глава II. Имитационные игры. 51
Пять составляющих имитационных игр. 52
Три этапа в имитационной игре. 54
Принципы построения имитационных игр. 56
Организация и проведение имитационных игр. 61
Интерактивные имитационные игры для обучения персонала. 70
Достоинства и ограничения технологии имитационных игр. 75
Практические технологии имитационных игр. 76
«ЧП на Луне». 76
«Воздушный шар». 85
«Кораблекрушение». 87
«Необитаемый остров». 91
«Торги». 97
«Робинзон». 104
«Вавилон». 106
«У озера». 108
Краткий обзор зарубежных имитационных игр. 110
Компьютерные имитационные игры. 113
Литература по приведенным практическим иллюстрациям. 116
Глава III. Организации»но-деительностные игры (ОДИ). 117
Продуктивные игры «открытого типа». 117
Специфика организационно-деятельностных игр. 119
Типы игровых групп на ОДИ. 122
Достоинства и ограничения технологии ОДИ. 123
Практические разработки игр. 124
Поисково-апробационная игра «Геракл». 124
Интерактивная инновационная игра «ЗАПРОС». 148
Литература по приведенным практическим иллюстрациям. 167
Глава IV. Деловые игры. 168
Виды деловых игр. 170
Признаки деловых игр. 170
Характеристики деловой игры. 171
Преимущества деловых игр и возможности их использования. 171
Цели для развития участников игры. 173
Подготовка к разработке и описанию деловой игры. 173
Порядок проведения деловой игры. 175
Достоинства и ограничения деловых игр. 178
Практические разработки деловых игр. 180
ДИ «МИР». 180
ДИ «Стиль». 185
ДИ «Подбор и отбор персонала». 216
ДИ «Игра». 221
ДИ «Аттестация». 232
ДИ «Алгоритм решения управленческих проблем». 263
Литература по приведенным практическим иллюстрациям. 267
Глава V. Методы активизации учебного процесса. 268
Ситуационный анализ (кейс-стади). 269
Анализ конкретных ситуаций (АКС). 272
Учебные цели традиционного анализа конкретных ситуаций. 272
Специфика работы методом АКС. 274
Основные характеристики АКС. 275
Методы работы с ситуациями. 276
Метод кейсов. 276
Достоинства и ограничения метода кейсов. 280
Метод «Инцидента». 282
Достоинства и ограничения метода «инцидента». 284
Разбор корреспонденции («баскетметод»). 285
Достоинства и ограничения метода разбора корреспонденции. 286
Метод проигрывания ролей (инсценировки). 289
Ролевые игры. 289
Достоинства и ограничения ролевых игр. 292
Практические разработки методов активизации занятий. 295
Ситуационно-ролевая игра «Конфликт. 295
Дидактическая ролевая игра «Оценка глубины конфликта». 310
Ролевая игра «Дилемма узника». 312
Ситуационно-ролевая игра «Жалоба». 315
Конфликтные ситуации (решение ситуационных задач). 316
Ролевая игра «Конфликт на промышленном предприятии». 319
Ситуационно-ролевая игра «Шантаж». 321
Ситуационно-ролевая игра «Поручение задания подчиненному». 323
Ситуационно-ролевая игра «Прием на работу». 326
Упражнение-тест «Управленческие ситуации и направленность руководителя». 330
Ситуационно-ролевая игра «СЛАЛОМ». 339
Информационный лабиринт «Папка руководителя». 343
Литература по приведенным практическим иллюстрациям. 351
Глава VI. Эвристические технологии генерирования идей. 352
Метод мозгового штурма. 353
Генерирование идей. Процедура мозгового штурма. 355
Правила мозгового штурма. 356
Подведение итогов мозгового штурма. 358
Достоинства и ограничения мозгового штурма. 360
Метод синектики. 361
Приемы, основанные на аналогии. 362
Этапы проведения синектической сессии. 364
Организация синектической сессии. 364
Трудности использования синектики. 366
Метод ассоциаций. 366
Применение метафор. 367
Принципы организации технологии свободных ассоциаций. 368
Правила для организаторов по применению метода. 369
Правила интерактивного взаимодействия для участников. 369
Практические технологии для генерирования идей. 371
Креативность в менеджменте. 371
Игра «Советник на минуту». 379
Игра «Мы все богаты». 379
Игра «Что, если...?». 381
Игра «Нельзя терять ни секунды». 382
Мозговой штурм «Карьера». 383
Интерактивная игра «Собака Гарри». 385
Логические задачи для интерактивного общения. 387
Тренинг на сообразительность «Принцесса и крестьянин». 389
Упражнение на сообразительность «Представьте себе куб». 390
Мозговой штурм «Чувства». 392
Мозговой штурм «Трудный клиент». 393
Игра «Мозговая атака». 394
Упражнение «Подсчитайте квадраты». 402
В копилку творческого коммуникатора. 403
Литература по приведенным практическим иллюстрациям. 405
Глава VII. Тренинг для обучения и организационного развития. 407
От чего зависит выбор методов обучения на тренинге?. 409
Тренинг сенситивности (прогнозирования поведения). 412
Корпоративный тренинг. 415
Управленческий тренинг. 418
Видеотренинг. 419
Критика «Lege Artis» (по всем законам искусства). 422
Этические нормы видеотренинга. 424
Практические разработки тренингов. 425
Ролевая игра-тренажер «РАНАДО». 425
Тренинг на переговоры «Железная дорога». 437
Тренинг на переговоры «Копировальная машина». 438
Тренинг «Язык тела». 441
Тренинг «Установление зрительного контакта в группе». 441
Тренинг «Обсуждение и зрительный контакт». 442
Тренинг «Движения глаз». 443
Ролевой тренинг «Мафия». 444
Тренинг «Роковой гипнотизер» (киллер). 447
Тренинг «Князь». 448
Упражнение «Противоположности»: конфликт «нападающего» и «защищающегося». 449
Упражнение «Сила языка». 450
Лидерский тренинг «Или — или». 451
Тренинг «Ты выбираешь». 452
Тренинг лидерства «Учителя и ученики». 455
Тренинг по ведению переговоров «Выиграй или проиграй». 457
Управленческий тренинг «Трудовое соглашение». 459
Тренинг конкуренции и власти «Штраф». 462
Тренинг по управлению конфликтом «Одинокий волк». 463
Тренинг по управлению конфликтом «Свободный график». 466
Литература по приведенным практическим иллюстрациям. 467
Глава VIII. Функции преподавателя в интерактивных играх. 469
Рекомендации преподавателю по созданию творческой атмосферы на «игровой поляне». 476
Рекомендации преподавателю по преодолению непредвиденных ситуаций во время игрового занятия. 478
Рекомендации преподавателю для преодоления проблем, связанных с «трудными» людьми. 479
Рекомендации преподавателю по использованию невербальных сигналов. 482
Типы и виды ролевых позиций, используемых на играх. 485
Характеристики ролей, используемых в конкретных ситуациях. 487
Приемы «погружения» в интерактивные технологии. 488
Приемы «выгружения» из игрового взаимодействия или «снятие ролей» (Debriefing). 495
Обратная связь по итогам интерактивного взаимодействия. 501
Литература по приведенным практическим иллюстрациям. 505
Заключение. 506
Глоссарий. 517
Литература. 525