Предисловие. 5
Глава 1. Необходимость и особенности управления в финансово-кредитных организациях.
Теоретические основы стратегического менеджмента в кредитных организациях. 7
Система корпоративного управления банком. 13
Место стратегии в системе управления банком. 19
Контрольные вопросы. 31
Глава 2. Разработка стратегии банка: основные этапы и их содержание.
Стратегическое планирование в банке. 32
Бизнес-планирование в банке и его роль в системе стратегического планирования. 37
Алгоритм разработки стратегии банка. 44
Формулировка миссии и видения банка. 44
Стратегический анализ (внешний и внутренний). 47
Определение стратегических целей. 51
Формулировка стратегических альтернатив. 53
Критерии оценки и сравнения стратегических альтернатив, инструменты моделирования альтернатив. 54
Выбор наиболее рациональной стратегии, ее утверждение. 56
Контрольные вопросы. 57
Глава 3. Корпоративная стратегия и организационная структура банка.
Банковские организационные структуры. 58
Разработка и оптимизация организационной структуры банка. 62
Связь организационной структуры с бизнес-процессами банка. 65
Контрольные вопросы. 70
Глава 4. Реализация стратегии банка.
Внедрение и реализация стратегии банка. 71
Инструменты эффективной реализации стратегии банка. 72
Система сбалансированных показателей эффективности Balanced Scorecard (BSC). 72
Система бюджетирования. 78
Организация внедрения изменений и управление изменениями. 81
Контрольные вопросы. 88
Глава 5. Функциональные стратегии банка.
Финансовая стратегия банка. 89
Политика управления ликвидностью банка. 90
Управление активными операциями. 94
Управление пассивными операциями. 96
Риск-менеджмент как инструмент стратегического управления банком. 103
Сущность и классификация рисков банковской деятельности. 103
Стратегия управления рисками. 106
Маркетинговая стратегия банка. 109
Конкурентная политика банка. 115
Политика разработки продуктов и услуг и определение их стоимости. 121
Рекламные стратегии банков. 127
Факторинговые операции в комплексе стратегического менеджмента. 135
Кадровая стратегия банка. 141
Построение кадровой стратегии банка. 141
Мотивация сотрудников к выполнению стратегии развития банка. 151
Формирование и развитие кадрового потенциала банка. 157
Оценка деятельности специалистов банка. 162
Контрольные вопросы. 166
Глоссарий. 167
Литература. 172