Оглавление

Предисловие

13

Часть I. ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И МЕНЕДЖМЕНТА

17

Глава 1. Организации, менеджеры и успешный менеджмент

19

Глава 2. Эволюция науки управления

51

Глава 3. Внутренняя среда организации

75

Глава 4. Внешняя среда организации

97

Глава 5. Социальная ответственность и этика

125

Учебные примеры к части

141

Часть II. СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ

 147

Глава 6. Коммуникации

149

Глава 7. Процесс принятия решений

177

Глава 8. Модели и методы принятия решений

201

Учебные примеры к части II

229

Часть III. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ

233

Глава 9. Стратегическое планирование

235

Глава 10. Планирование реализации стратегии

265

Глава 11. Взаимоотношения организационных полномочий

285

Глава 12. Создание организаций

309

Глава 13. Мотивация

337

Глава 14. Контроль

365

Учебные примеры к части III

398

Часть IV. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И ЛИДЕРСТВО

403

Глава 15. Групповая динамика

405

Глава 16. Лидерство: власть и влияние

431

Глава 17. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность

455

1лава 18. Управление конфликтами, переменами и стрессами

483

Учебные примеры к части IV

521

Часть V. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

525

Глава 19. Управление трудовыми ресурсами

527

Глава 20. Менеджмент операций: создание операционной системы

555

Глава 21. Менеджмент операций: функционирование операционной системы

581

Глава 22. Управление производительностью: общий обзор

605

Учебные примеры к части V

633

Словарь терминов

638

Использованные материалы

651

Предметный указатель

655