Ильдеменов С. В. Ильдеменов А. С. Лобов С. В.,
Операционный менеджмент,
2005

Описание

Просмотры: 19
<p> Учебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из операций. Данное практическое руководство знакомит с самыми последними разработками в области операционного менеджмента и показывает управленческие приемы из практики ведущих компаний мира и России. </p> <p> Для слушателей школ бизнеса, действующих предпринимателей и менеджеров — как методологический источник принятия правильных управленческих решений в текущем управлении развитием бизнеса. </p>
ISBN: 5-16-002265-1 /
Кол-во страниц: 337 /
Язык издания: Русский /
Издательство: ИНФРА-М

Содержание:

Введение. 7
Глава 1. Сущность операционного менеджмента. 12
Введение в курс. 12
Операционный менеджмент и операционно- стоимостный анализ в компаниях мирового уровня. 16
Операционно-стоимостная система. 28
Глава 2. Операционная стратегия компании. 32
Актуальность операционной стратегии. 32
Сервисная стратегия. 38
Отличие сервисных процессов от производственных. 40
Операционная стратегия и трансформация компании. 43
Глава 3. Реализация операционной стратегии на базе КПЭ. 72
Операционное управление компанией на основе концепции Balanced Scorecard. 72
Основные элементы концепции Balanced Scorecard. 75
Процесс реализации новой концепции. 89
Мониторинг эффективности корпорации. 92
Глава 4. Разработка/проектирование продуктов и услуг с использованием операционно-стоимостного анализа. 113
Актуальность и особенности процесса разработки и проектирования продуктов и услуг. 113
Процесс проектирования. 119
ABC- инжиниринг. 124
Глава 5. Управление качеством и бенчмаркинг. 138
Международные стандарты ISO 9000 и модель делового совершенства. 138
Модель оценки компании на основе стандарта. ISO 9004:2000. 141
Модель делового совершенства. 146
Разработка эталона текстильного предприятия. 158
Основные особенности эталона. 158
Ключевые показатели эталона. 167
Методика управления качеством «Шесть сигм». 176
Определение потребительских запросов. 176
Измерение текущих показателей качества (маршрутная карта, шаг 3). 183
Совершенствование бизнес-процессов по системе «Шесть сигм» (маршрутная карта, шаг 4а). 191
Глава 6. Прогнозирование и планирование. 200
Прогнозирование. 200
Планирование. 202
Планирование производственных мощностей. 213
Глава 7. Управление цепочками ценностей (SСМ). 219
Взаимодействие в цепочке поставки ценностей. 219
Клиентная ориентация. 233
Совершенствование цепи поставок. 237
Глава 8. Управление процессами в операционном менеджменте. 240
Сущность управления процессами. 240
Обзор стадий реинжиниринга бизнесс- процессов. 248
Понимание процессов. 251
Глава 9. Описание процесса. 276
Моделирование и разработка положения о корпоративной модели деятельности компании. 276
Корпоративные стандарты моделирования. 284
Создание карты процесса. 308
Глава 10. Принципы совершенствования процессов и операций. 312
Непрерывное улучшение процессов. 312
Принципы улучшения процессов. 315
Заключение. 327
Словарь. 328
Литература. 336



Акции:


Multfilm

вот такое вот предложение

Акция 1 + 1

Размести рекламу на одном сайте второй получишь БЕСПЛАТНО!!!


Популярные на сегодня



Новости портала


Искусственный интеллект создаст базу древнеславянских текстов

Искусственный интеллект создаст базу древнеславянских текстов


Российские ученые при участии комиссии по работе с вузами и научным сообществом при Епархиальном совете Москвы создадут интерактивную базу древнеславянских текстов с помощью технологий искусственного интеллекта, рассказали РИА Новости в пресс-службе НИТУ "МИСиС".

Всемирный день книги и авторского права, Международный день интеллектуальной собственности и новый раздел портала НББ

Всемирный день книги и авторского права, Международный день интеллектуальной собственности и новый раздел портала НББ


Национальная библиотека Беларуси поздравляет авторов и читателей со Всемирным днем книги и авторского права, Международным днем интеллектуальной собственности, которые отмечаются 23 и 26 апреля.

Электронные ресурсы для дистанционного образования

Электронные ресурсы для дистанционного образования


Учебные пособия, монографии, авторефераты диссертаций, энциклопедии, словари и справочники, специальные периодические издания по общественно-гуманитарным, естественным наукам и медицине в удаленном доступе для читателей Национальной библиотеки открыты в электронно-библиотечной системе «Znanium».