Введение. 4
Часть 1. Методологические основы работы с персоналом банка. 7
Банк как предпринимательская организация и его миссия. 9
Особенности работы с персоналом коммерческого банка. 32
Стратегия работы с персоналом и кадровая политика банка. 44
Формирование организационной структуры банка. 71
Формирование и развитие организационной культуры банка. 142
Часть 2. Основные функции управления персоналом банка и технологии их осуществления. 155
Кадровое планирование. 157
Компетентность персонала банка. 185
Отбор и подбор персонала банка. 201
Рынок труда банковских специалистов. 237
Оценка деятельности персонала. 249
Развитие персонала и управление карьерой. 305
Вознаграждения, поощрения и социальные льготы. 352
Литература. 445
