Предисловие. 14
ЧАСТЬ I. Введение в логистику. 17
Глава 1. Логистические системы: возникновение и развитие. 19
Глава 2. Концепция цепи поставок. 45
Глава 3. Взаимодействие логистики с поставщиками и со службами фирмы. 77
ЧАСТЬ II. Элементы логистической системы. 115
Глава 4. Управление заказами и обслуживание клиентов. 117
Глава 5. Защитная упаковка и обработка материалов. 145
Глава 6. Национальная транспортная система США. 189
Глава 7. Управление перевозками. 247
Глава 8. Размещение распределительных центров, товарных складов и заводов. 299
Глава 9. Управление материальными запасами. 333
Глава 10. Распределительные центры и складское хозяйство. 371
Глава 11. Международная логистика. 407
ЧАСТЬ III. Анализ, контроль и интеграция логистической системы. 465
Глава 12. Обновление логистических систем. 467
Глава 13. Контроль в логистических системах. 509
Глава 14. Интеграция цепи поставок. 547
Глава 15. Логистика: некоторые перспективы. 577
Словарь терминов. 603
Предметный указатель. 614